FedEx Colombia

¿Quiere saber qué tipo de servicio de los envíos de Fedex Colombia se ajusta más a sus necesidades? ¿Qué precios o tiempos de entrega le ofrece la empresa de envíos? ¿Cómo hacer el rastreo de un paquete? o ¿Dónde puede encontrar la el teléfono sucursal u oficina más cercana? EnvíoTodo reúne toda la información detallada sobre Fedex Colombia.

FedEx Colombia ofrece sus servicios de envíos de paquetes y mensajería en más de 220 destinos. FedEx Colombia le permite el envío de documentos, paquetes o cargas dentro y fuera del territorio colombiano con tiempos de entregas definidos.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo FedEx Colombia:

Teléfono: 01.8000.110.339. Para llamar desde fuera de Colombia, puede hacerlo al siguiente número de teléfono: 57.1.291.01.00

Horarios: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30. Sábados de 08:00 a 11:30

Correo:

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

Fedex Colombia ofrece soluciones logísticas puerta a puerta y garantía de devolución de su dinero si los envíos no se han realizado correctamente.

Los servicios de FedEx se dividen según destinos nacionales e internacionales, así como por tiempo de entrega de los envíos. Las tarifas dependen del peso de la mercancía, así como de las características de entrega.

Servicios FedEx Express Nacionales

FedEx Día Siguiente A.M

Servicio disponible en las principales ciudades colombianas para la entrega de mercancías por la mañana.

VER MÁS
  • El peso máximo por mercancía no puede superar los 68 kg.
  • La entrega se realizará durante el siguiente día hábil.
  • Precio desde $8.500.

FedEx Día Siguiente:

Asegúrese de que su paquete llega a su destinatario al siguiente día hábil antes de las 19:00.

VER MÁS
  • Importante: servicio disponible solo en las principales ciudades de Colombia
  • Peso máximo: 68kg.
  • Tarifas desde $3.800

FedEx Nacional Económico

Solución de entrega económica para envíos en el territorio colombiano en 102 municipios.

VER MÁS
  • Peso máximo: 68kg.
  • Tiempo de entrega: entre 2 y 5 días hábiles dependiendo del destino.
  • Precio desde $3.600

FedEx Carga Nacional

Para el envío de mercancías con un peso entre 68 y 1000 kg., FedEx dispone de un servicio especial de Carga. Esta solución logística sólo está disponible de/a Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla.

Carga Nacional Prioritaria

Para aquellos envíos de mercancías que deban llegar a su destino entre 1 y/o 2 días hábiles.

VER MÁS
  • Precios desde $1.500 por kilogramo.

Carga Nacional Económica

Envíos de mercancías con un tiempo de entrega entre 2 y 5 días hábiles.

VER MÁS
  • Tarifa por kilogramo: $1.150

Servicios FedEx Internacional

Servicio destinado a la importación y exportación de documentos o paquetes a o desde Colombia, con liberación de aduana y entrega de 24 a 24 horas, con garantía de entrega.

Envío de Paquetes Internacional

Estos servicios son los disponibles para paquetería de hasta 68 kg, el precio final es relativo al peso y al país de destino.

FedEx International First

Servicio para entrega de documentos y paquetes en el menor tiempo posible en las principales ciudades de Estados Unidos, Europa y Asia.

VER MÁS
  • Peso máximo: 68kg. Las dimensiones no pueden exceder los 240 cm en longitud o 330 cm en longitud y anchura
  • Tiempo de entrega: entre uno y 3 días hábiles. Las entregas se realizan entre las 8:00 y las 9:00 de la mañana.
  • Tarifas desde: $64.70
  • Importante: Los países de entrega se limitan a
    • América: Estados Unidos, Canadá, Brasil, México y Puerto Rico.
    • Asia y Pacífico: Australia, Singapur, China y Japón.
    • Europa: Bélgica, Austria, Alemania, Italia, Francia, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, España, Inglaterra y Suiza.
  • Si existe una deficiencia en el servicio, FedEx se compromete a la devolución del dinero del servicio contratado.

FedEx International Priority

¿Necesita un servicio express puerta a puerta? FedEx Priority entrega sus paquetes en tiempo indefinido.

VER MÁS
  • Importante: Si su mercancía es de 10 kg. a 25 kg. puede contar con la solución de embalaje FedEx Box sin tener que preocuparse de buscar una caja.
  • Peso máximo: 68kg. Las dimensiones de la mercancía no deben sobrepasar los 240 cm de longitud o los 330 cm de longitud y anchura combinados.
  • Tiempo de entrega: Para envíos a Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe, las entregas se realizarán en el siguiente día hábil. Para paquetes con destino Europa, FedEx se compromete a realizar las entregas antes de las 10:30 a.m, en dos días hábiles.
  • Precios desde $39.30
  • Entrega los sábados y devolución del dinero en caso de no cumplir con las expectativas del servicio.

FedEx International Economy

Si no tiene prisa en la entrega de su paquete y quiere ahorrar en su envío, esta es la solución logística de FedEx Colombia pensada para usted.

VER MÁS
  • Peso máximo: 68kg. Las dimensiones del paquete no podrán superar los 240 cm de longitud o 330 cm en longitud y anchura.
  • Tiempo de entrega: entre 4 y 6 días hábiles a envíos con destino Estados Unidos.
  • La entrega se realizará de lunes a viernes.
  • Precios desde: $67.7

FedEx International Economy Direct Distribution

Servicio destinado a los envíos a granel con un único origen y varios destinos en Estados Unidos.

VER MÁS
  • Importante:La mercancía será contada como una sola unidad en aduana.
  • Restricciones: El peso del paquete puede sobrepasar los 68 kg. Las dimensiones de longitud y anchura deben ser menores a 762 cm.
  • El tiempo de entrega es de entre 4 y 6 días hábiles para los envíos con destino Estados Unidos.
  • Precio desde
  • En caso de no cumplir con lo estipulado, FedEx se compromete a la devolución del dinero.

FedEx International Priority Freight

Servicio express de cargas mayores a 68 kg con tiempo de entrega entre uno y 3 días hábiles dependiendo del origen y el destino. Este servicio cubre más de 130 países y territorios.

VER MÁS
  • FedEx pone a disposición de los clientes un servicio de rastreo de los paquetes en tiempo real.
  • Entrega: El cliente puede escoger entre: aeropuerto a aeropuerto, aeropuerto a puerta, puerta a puerta o puerta a aeropuerto.
  • Hay Entrega los sábados.
  • Restricciones: Las dimensiones del paquete no deben superar la longitud y anchura de 762 cm.
  • Tarifas desde: $11.2 por kilo.
  • Importante: Devolución del dinero en caso de que la entrega no se haya realizado con éxito.

Envío de Mercancías a Nivel Internacional

Estos servicios consideran el envío de paquetes de más de 68 kg a destinos internacionales, se piensa en cargas que tendrán espacios reservados y confirmados con liberación de aduanas y garantía de entrega.

FedEx International Priority DirectDistribution

Este servicio ofrece envíos al por mayor desde un único origen a varios destinos en Estados Unidos y otros países.

VER MÁS
  • Importante: Los envíos no pasarán por intermediarios y serán contados como una sola mercancía en aduana.
  • Tiempos de entrega: De 2 a 4 días hábiles de puerta a puerta
  • Peso máximo de 68 kg. Las dimensiones no pueden sobrepasar los 240 cm de longitud, o los 330 cm si se combinan longitud y anchura.
  • Este servicio garantiza la devolución del dinero si existe una deficiencia en el servicio contratado.

FedEx International Priority DirectDistribution Freight

Para envíos al por mayor con varios destinos finales y mercancías superiores a los 68 kg.

VER MÁS
  • Importante: El envío serán contados como una sola unidad en aduana.
  • Entrega: entre 4 y 6 días hábiles para envíos a Estados Unidos y se realiza de lunes a viernes.
  • Restricciones: La longitud y anchura máxima de la mercancía no debe superar los 762 cm.

FedEx International Economy Freight

Para envíos con un peso mayor a 68 kg. y que no necesiten ser entregados con urgencia.

VER MÁS
  • Entrega: entre 4 y 6 días hábiles
  • Importante: FedEx pone a su disposición cuanto modalidades de entrega: de aeropuerto a aeropuerto, aeropuerto a puerta, puerta a puerta y aeropuerto a puerta.
  • La zona de entrega cubre más de 80 países.
  • Precios desde $7,60 por kilo.
  • Restricciones: Las entregas solo se realizarán de lunes a viernes y es posible obtener la devolución del dinero del flete en caso de que el servicio no se haya efectuado con regularidad.

Servicios adicionales de FedEx

FedEx pone a disposición de sus clientes servicios adicionales para completar las ventajas ofertadas en los diferentes programas de envío nacional e internacional.

Garantía de Devolución del Dinero

Todas aquellas mercancías que sean entregadas con retraso están sujetas a la reclamación y devolución del importe del envío debido a la deficiencia del servicio.

Este servicio adicional está sujeto a diferentes limitaciones:

  • FedEx no se hace responsable de retrasos debido a complicaciones en tramitación de documentos en aduanas.
  • El compromiso exacto de tiempo de entrega sólo puede conocerse a través del Servicio de Atención a Clientes Internacionales informando sobre: el artículo que se transporta, la fecha de envío, el peso del mismo, destino y valor del envio. Las cotizaciones realizadas sin dicha información sólo proporcionarán una estimación y no un compromiso de entrega.
  • Si un agente aduanal es especificado por el emisor o destinatario, los tiempos de entrega serán modificados añadiendo un día hábil a la estimación de entrega desde que FedEx haya recibido los documentos por parte del agente de aduana especificado.
  • Para la recepción de un reembolso es necesario notificar la deficiencia a través de: una solicitud escrita de reembolso que debe ser enviada al Servicio de Atención al Cliente de FedEx en su localidad. La solicitud debe incluir toda la información referente a la mercancía: número de guía o rastreo de paquete, peso del mismo, fecha del envío y nombre, dirección postal del destinatario; y debe realizarse dentro de los siguientes 15 días de calendario siguientes a la fecha de facturación o envío si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito.
  • La notificación de deficiencia de servicio debe incluir el número de cuenta, el número de guía y número de rastreo, así como la dirección del destinatario y fecha de envío.
  • La devolución se hará únicamente por los cargos de envío.
  • Si los datos facilitados a la hora de realizar el envío son incorrectos, FedEx no se hace responsable de la deficiencia del servicio.
  • FedEx no aplicará un reembolso a aquellos envíos que incurran en direcciones incorrectas, o a aquellas entregas que no hayan podido realizarse a la persona correcta o si el destinatario no ha querido aceptar el paquete.
  • Este reembolso no aplica a facturas de cargos excesivos.
  • El reembolso sólo incluye los cargos de servicio. Los impuestos, aranceles u otros cargos no serán devueltos.
  • Para los envíos realizados al por mayor, la devolución o reembolso de la tarifa se prorrateará según el número y peso de los paquetes.
  • El reembolso no aplica a envíos que no puedan entregarse o sean devueltos, así como para envíos que contengan artículos peligrosos o hielo seco.
  • Si el servicio ha sido contratado con FedEx International Broker Select, y el envío no ha sido entregado a tiempo, el cliente puede reclamar la devolución del importe pagado por el servicio.
  • La devolución del importe solo se realizará al pagador.
  • Para los envíos programados entre el 19 y 24 de diciembre, solo se realizará un reembolso del precio del servicio cuando el tiempo de entrega sobrepase el tiempo estimado en 90 minutos.
  • Tenga en cuenta que los envíos programados para entrega en días festivos pueden incurrir en modificaciones.
  • Si el flete internacional no fue expedido en la forma requerida, el cliente no tendrá derecho de reclamar un reembolso.

FedEx International Broker Select

FedEx internacional pone a su disposición un servicio de aduanas. Sin embargo, es posible que el emisor puede elegir su propio agente de aduanas.

VER MÁS
  • Este servicio adicional es válido para las siguientes tarifas: FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight y FedEx International Economy.
  • Debe especificar el nombre del agente de aduana al hacer la contratación del servicio.

Entrega los sábados

El servicio de entrega los sábados solo está disponible para las tarifas: FedEx International Priority y FedEx International Priority Freight.

Artículos peligrosos

FedEx dispone del transporte y entrega de artículos peligrosos.

VER MÁS
  • Se consideran artículos peligrosos, todas aquellas mercancías que supongan un riesgo de transporte para personas, animales, el medio ambiente o la empresa de transporte.

FedEx Packaging

La empresa estadounidense pone a disposición de sus clientes una guía para realizar correctamente el empaque de sus mercancías.

VER MÁS
  • Para más información, consulte el siguiente enlace.

FedEx Priority Alert

Para todos aquellos envíos de valor, urgentes o que no puedan sufrir cambios de temperatura, FedEx pone a su disposición Priority Alert.

VER MÁS
  • Un servicio que asignará un analista que garantizará el transporte y entrega de su mercancía en correctas condiciones.
  • Además, el servicio Priority Alert priorizará sus paquetes ante otras comandas de FedEx.
  • Priority Alert está disponible para:
    • Servicios de carga en Estados Unidos:
      • FedEx First Overnight: entrega de paquetes entre las 8 y las 10:30 a.m según el código postal.
      • FedEx Priority Overnight: entregas en el siguiente día laborable antes de las 10:30 a.m en áreas urbanas y 5 p.m en áreas rurales.
      • FedEx 1-Day Freight: entrega en la mañana siguiente de día laborable. Los paquetes llegarán a su destino antes del mediodía.
    • Servicios internacionales de entrega de paquetes.
      • FedEx International First: para paquetes que necesitan estar en menos de 48 horas en su destino. Las entregas se programan desde las 9 a.m para envíos fuera de Estados Unidos, y desde las 8 a.m en territorio estadounidense.
      • FedEx International Priority: entregas rápidas en todo el mundo. El tiempo de entrega al destinatario oscila entre 1 y 3 días laborables.
    • Servicios de paquetería internacional.
      • FedEx International Priority Freight: entregas rápidas entre 1 o 3 días laborables a más de 130 paises.
      • FedEx International Priority DirectDistribution: tiempo de entrega de entre 1 y 4 días para envíos al por mayor que son procesados como una sola unidad en aduana.

Retención de envíos en locales FedEx Colombia

Si no está disponible para que su paquete sea entregado o necesita el mismo antes de la entrega programada:

VER MÁS
  • Puede indicar al emisor que marque la opción de “Hold at FedEx Location” (Retener en local FedEx).
  • Este servicio es totalmente gratuito.
  • Para la recogida del paquete necesitará el número de guía del mismo.

Información Importante sobre envíos FedEx Colombia

Si desea enviar paquetes a través del servicio FedEx Colombia, es importante tener en cuenta las siguientes informaciones antes de la contratación del servicio.

Recargo por Manejo

Para los envíos no apilables se aplicará un recargo de $175 por envío contratado con FedEx Express.

Peso Mínimo FedEx Express

Los envíos de tubo realizados bajo alguna tarifa de FEdEx Express deben tener un peso mínimo de 4 kg. El porte mínimo por caja es de 1 kg.

Impuestos y Aranceles

Los impuestos y aranceles serán prepagados por FedEx para asegurar la rapidez y buen hacer del servicio. Dichos gastos deben ser abonados en la hora de la entrega.

Cuenta corriente

Todos sus envíos, cargos de aduana y otros gastos pueden ser cargados en una sola cuenta corriente.

VER MÁS
  • Evitando de esta forma el uso de dinero efectivo a la hora de enviar o recibir un paquete.

Cargos adicionales por Combustible

Los envios pueden conllevar un cargo adicional por combustible.

VER MÁS
  • Este gasto será añadido en su factura.
  • Igualmente, los cargos por combustible serán ajustados mensualmente y se harán públicos en la web de FedEx.

Condiciones de Pago

Las facturas de envíos deben pagarse en los primeros 30 días tras la emisión de la factura. Los cargos por aduanas se efectuarán contraentrega.

Cargo adicional por Correcciones

Si las direcciones especificadas son incorrectas o están incompletas, FedEx aplicará un cargo adicional.

Límites de Responsabilidad

El límite de responsabilidad del que se hace cargo FedEx por pérdida, daño o retraso es de $100 o $20 por kg de peso.

VER MÁS
  • Esta cuantía puede ser modificada si el cliente ha declarado un valor mayor de la mercancía.

Peso dimensional

Si quiere calcular las dimensiones de su paquete debe multiplicar el largo x el ancho x la altura de cada paquete y dividir el resultado entre 5000.

Valor declarado para cartas y paquetes

Dependiendo del tipo de paquete se afectan varias limitaciones:

VER MÁS
  • Para envíos de FedEX cartas, el valor máximo declarado es de $100 hasta medio kilo o 30 páginas.
  • Para FedEx Pak, el valor declarado máximo es de $100 hasta un kilo.
  • Para paquetes superiores a 1 kg, se aplicarán las tarifas de FedEx International Priority.

Valor declarado para Transporte

El precio de Valor declarado para transporte es 0 para los primeros $100.

VER MÁS
  • A partir de 100$, la tarifa de valor declarado para transporte es de $0.88 por cada $100 declarados.
  • El límite de valor declarado no puede exceder los $50.000 por envío, ni el valor declarado de aduana y aranceles. Para artículos de Valor Extraordinario, el límite es de $1000 o menos dependiendo del país destinatario.

Rastreo de Guía de FedEx Colombia

¿Ha realizado un envío con FedEx Colombia y desea conocer dónde está su paquete? Para hacer el rastreo envíos, puede utilizar el Rastreador de EnvíoTodo. Con un solo clic, podrá acceder a toda la información referente al estado de su paquete.

  1. Haga clic en la pestaña “Rastrear”. A continuación, introduzca el número de guía o tracking de FedEx Colombia que encontrará en su recibo de compra.
  2. El número de tracking o de rastreo consta de 12 digitos que podrá localizar en la parte inferior o superior de su nota o recibo:Fedex Colombia Rastreo por Numero de Tracking
  3. Seleccione el botón de “Rastrear” EnvíoTodo pone a su disposición todos los detalles sobre su mercancía o paquete. Aparecerán datos como la localización, la fecha y hora estimada de llegada.

También puede hacer un seguimiento de su paquete a través de la página oficial de FedEx Colombia en el siguiente enlace.

Oficinas de Atención al Cliente: Horarios y Teléfonos

¿Desea saber dónde se encuentran las principales oficinas de FedEx Colombia? A continuación, puede encontrar las direcciones y horarios de las principales sucursales de FedEx en Colombia.

Bogotá:

  • Dirección: Carrera 10 No. 26-33, Local 8; Bogotá D.C., Cundinamarca CO
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.

Medellín:

  • Dirección: Carrera 46 # 32 – 74; Medellín, Antioquia 050015
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 de la tarde. Sábados de 09:00 a 12:00 de la mañana.

Cali:

  • Dirección: Calle 13 # 65C – 34; Cali, Valle del Cauca
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 09:00 a 12:00 de la mañana y de 13:00 a 18:00 de la tarde. Sábados: cerrado.

Barranquilla:

  • Dirección: Carrera 53 # 79 – 01; Barranquilla, Atlántico
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 de la tarde. Sábados de 09:00 a 13:00.

Cartagena:

  • Dirección: Carrera 3 # 8 – 129, Local 3; Cartagena, Bolívar
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 y Sábados de 09:00 a 12:00.