Thomas Express

Thomas Express es una sociedad comercial dedicada a la prestación de servicios de envíos, mensajería y paquetería, con domicilio principal en Bogotá, Colombia, y alcance nacional e internacional.

Ofrece lo mejor en seguimiento y soluciones de monitoreo, con acceso a códigos y guías de rastreo. Su infraestructura, eficaz y de alta tecnología, brinda rapidez y calidad a los usuarios. Forma parte del Grupo Thomas Greg & Sons, empresa de seguridad que lleva más de 50 años en el mercado.

En este artículo, encontrará información acerca de sus servicios y datos específicos como tarifas, pesos, tiempos de entrega, opciones para rastreo y seguimiento. La idea es que los usuarios y clientes tengan la posibilidad de elegir lo que precisen, de acuerdo a sus necesidades.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo Thomas Express:

Teléfono: 01 8000 116 166, +57 (1) 3578310 y +57 (1) 4292100

Horarios: LUN - VIE DE 08:00 A 19:00 / SAB DE 08:00 A 16:00

Correo: servicioalcliente@thomasexpress.com.co

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

Servicios de Envíos Thomas Express: mensajería y paquetería

Thomas Express presta servicios de envíos, mensajería expresa, transporte de mercancías, paquetes y encomiendas, solicitados por el usuario. Ofrece servicio nacional, de retorno e internacional.

Envíos nacionales

La mensajería nacional ofrece una cobertura de servicios clasificada según los siguientes rangos: urbana, regional, nacional, ciudad especial y difícil acceso. El peso máximo de los envíos no debe superar los treinta y cinco (35) kilogramos de peso o sesenta (60) kilogramos de peso volumétrico.

Las tarifas de envío de mensajería nacional se calculan de acuerdo al peso y la cobertura de servicio. Dicha cobertura se clasifica en cinco rangos, a saber: urbano, regional, nacional, ciudad especial y difícil acceso.

Urbano

Los envíos urbanos son los realizados dentro de la misma localidad.

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  • El costo del kilo inicial del servicio urbano es de $3.800.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $1.550.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Regional

Los envíos regionales son los realizados en las regiones del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio regional es de $4.750.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.200.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Nacional

Los envíos nacionales son los realizados dentro del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio nacional es de $8.500.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.800.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Ciudad especial

Los envíos de ciudad especial son los realizados en ciertas zonas del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio ciudad especial es de $11.450.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $6.100.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Difícil acceso

Se refiere a los envíos realizados en lugares de difícil acceso.

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  • El costo del kilo inicial del servicio de difícil acceso es de $16.700.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $9.200.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Se ofrece un servicio de mensajería expresa con prueba de entrega (certificada). Adicional al costo del flete, se cobra un 2% sobre el valor declarado de la mercancía por concepto de seguro.

Mensajería de retorno

Los servicios nacionales incluyen la modalidad de retorno, caracterizada por la entrega de la mercancía al destinatario y la recogida, en el mismo momento y con dicho destinatario, de otro envío a fin de ser retornado.

Las tarifas de la mensajería con retorno también se calculan con base en la clasificación de la cobertura de servicio. Son las siguientes:

Urbano

Los envíos urbanos son los realizados dentro de la misma localidad.

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  • El costo del kilo inicial del servicio urbano es de $5.100.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.550.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Regional

Los envíos regionales son los realizados en las regiones del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio regional es de $5.900.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $3.350.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Nacional

Los envíos nacionales son los realizados dentro del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio nacional es de  $11.650.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $4.750.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Ciudad especial

Los envíos de ciudad especial son los realizados en ciertas zonas del país.

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  • El costo del kilo inicial del servicio ciudad especial es de $16.050.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $8.250.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Difícil acceso

Se refiere a los envíos realizados en lugares de difícil acceso.

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  • El costo del kilo inicial del servicio de difícil acceso es de $23.000.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $11.900.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Se ofrece servicio de mensajería expresa con prueba de entrega (certificada). Adicional al costo de flete, se cobra un 2% sobre el valor declarado de la mercancía por concepto de seguro.

Envíos internacionales

La compañía ofrece mensajería internacional de acuerdo al tipo de envío (documentos o no documentos) y otros parámetros, como el peso y las áreas de cobertura agrupadas en siete zonas. Según las zonas, los tiempos de entrega varían. El peso máximo no debe superar los treinta y cinco (35) kilogramos de peso o sesenta (60) kilogramos de peso volumétrico.

Las tarifas de los servicios internacionales se manejan en dólares de Estados Unidos y se liquidan a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día en que se realiza el envío. No incluyen impuestos y gastos de desaduanaje, ni recargo por combustible.

Se maneja un cobro del seguro 1% sobre el valor declarado de la tarifa o una tarifa mínima de 11.50 USD.

Es importante señalar que estas tarifas están vigentes desde el 1° de enero de 2016 y pueden ser modificadas por Thomas Express sin previo aviso. Los tiempos de tránsito no incluyen tiempos de aduana ni otros retrasos ajenos a la empresa.

Envío Internacional de Documentos

El envío internacional de documentos de Thomas Express permite enviar cartas, contratos y otros fuera de Colombia.

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  • Peso mínimo de 0.5 kg. y máximo de 2 kg.
  • Precios según el peso y la zona:
    • 0.5 kg:
      • Zona 1: 39.10 USD
      • Zona 2: 41.10 USD
      • Zona 3: 45.85 USD
      • Zona 4: 59.30 USD
      • Zona 5: 71.15 USD
      • Zona 6: 82.40 USD
      • Zona 7: 88.95 USD
    • 0.5 a 1 kg:
      • Zona 1: 49,35 USD
      • Zona 2: 51,05 USD
      • Zona 3: 56,00 USD
      • Zona 4: 73,90 USD
      • Zona 5: 92,55 USD
      • Zona 6: 107,90 USD
      • Zona 7: 117,00 USD
    • 1 a 1.5 kg:
      • Zona 1: 62,90 USD
      • Zona 2: 64,60 USD
      • Zona 3: 70,50 USD
      • Zona 4: 95,30 USD
      • Zona 5: 124,55 USD
      • Zona 6: 147,60 USD
      • Zona 7: 158,00 USD
    • 1.5 a 2 kg:
      • Zona 1: 76,45 USD
      • Zona 2: 78,15 USD
      • Zona 3: 85,00 USD
      • Zona 4: 116,70 USD
      • Zona 5: 156,55 USD
      • Zona 6: 187,30 USD
      • Zona 7: 199,00 USD

Envío internacional de no documentos

El envío internacional de no documentos de Thomas Express permite enviar mercancías, paquetes, cajas o encomiendas fuera de Colombia.

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  • Peso mínimo de 0.5 kg. y máximo de 2 kg.
  • Precios según el peso y la zona:
    • 0.5 kg:
      • Zona 1: 55,80 USD
      • Zona 2: 57,95 USD
      • Zona 3: 62,50 USD
      • Zona 4: 87,70 USD
      • Zona 5: 106,00 USD
      • Zona 6: 114,05 USD
      • Zona 7: 127,95 USD
    • 0.5 a 1 kg:
      • Zona 1: 64,15 USD
      • Zona 2: 66,30 USD
      • Zona 3: 71,80 USD
      • Zona 4: 100,50 USD
      • Zona 5: 127,50 USD
      • Zona 6: 142,75 USD
      • Zona 7: 156,45 USD
    • 1 a 1.5 kg:
      • Zona 1: 72,50 USD
      • Zona 2: 74,65 USD
      • Zona 3: 81,10 USD
      • Zona 4: 113,30 USD
      • Zona 5: 149,00 USD
      • Zona 6: 171,45 USD
      • Zona 7: 184,95 USD
    • 1.5 a 2 kg:
      • Zona 1: 80,85 USD
      • Zona 2: 83,00 USD
      • Zona 3: 90,40 USD
      • Zona 4: 126,10 USD
      • Zona 5: 170,50 USD
      • Zona 6: 200,15 USD
      • Zona 7: 213,45 USD

Fuente de las tarifas de Thomas Express:

www.thomasexpress.com.co/modules/Consultas/Tarifas.aspx

Zonas de cobertura de los servicios internacionales

El servicio internacional cuenta con una amplia cobertura, agrupada en siete zonas.

Zona 1

La zona 1 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Países como:

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  • Chile (dos días)
  • Costa Rica (un día)
  • Ecuador (un día)
  • Panamá (un día)
  • Perú (un día)
  • Venezuela (un día)

Zona 2

La zona 2 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Países como:

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  • Nueva York (dos días)
  • Costa Rica (un día)

Zona 3

La zona 3 contempla países cuyo tiempo de entrega es de dos días. Países como:

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  • Canadá
  • México
  • Puerto Rico
  • Resto de USA

Zona 4

La zona 4 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Países como:

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  • Belice (dos días)
  • Bolivia (dos días)
  • El Caribe (dos días)
  • Resto de Latinoamérica (dos días)
  • El Salvador (un día)
  • Guatemala (un día)
  • Honduras (un día)
  • Nicaragua (un día)

Zona 5

La zona 5 contempla países cuyo tiempo de entrega es de tres días:

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  • Abarca países de Europa

Zona 6

La zona 6 contempla países cuyo tiempo de entrega es de tres o cuatro días. Países como:

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  • China (cuatro días)
  • India (cuatro días)
  • Macao (cuatro días)
  • Malasia (cuatro días)
  • Filipinas (cuatro días)
  • Singapur (cuatro días)
  • Taiwán (cuatro días)
  • Hong Kong (tres días)
  • Japón (tres días)
  • Corea (tres días)

Zona 7

La zona 7 contempla áreas cuyo tiempo de entrega es de tres o cuatro días. Áreas como:

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  • El resto del mundo (cuatro días)
  • El resto de Europa (tres días)

Guía de rastreo para clientes de Thomas express

Los usuarios de Thomas Express cuentan con variadas herramientas de seguimiento y rastreo, dispuestas para satisfacer todas sus necesidades y las de su empresa.

Pueden realizar el seguimiento de sus envíos, nacionales o internacionales, utilizando el eficaz rastreador que ofrece EnvíoTODO a través de su portal https://enviotodo.com.co/. Por medio de este sistema, el usuario podrá estar al tanto del estado de su trámite.

También existe la posibilidad de rastreo que ofrece Thomas Express en línea, desde su página oficial www.thomasexpress.com.co. Por medio de su sección Rastreo de envíos, brinda el acceso a las opciones de monitoreo: TGGuías y Seguimiento Guías. Además, el servicio contempla una guía de rastreo particular para los clientes corporativos.

Cómo rastrear un paquete de Thomas Express paso a paso:

1. En la página de inicio, haz clic en el botón Rastreo Envíos.

2. Elige entre las opciones de rastreo que ofrece Thomas Express. Si eres Cliente Corporativo, haz clic en la última pestaña.

3. De ser cliente corporativo, con sólo un clic tendrás acceso a la sección de guías, gestión de envíos y a videos tutoriales que facilitan la comprensión de la plataforma.

Horarios y teléfonos de Oficinas de atención al cliente

La compañía, orientada al usuario y preocupada por él, facilita además servicios en línea de atención al cliente, como es el caso del área destinada a solicitudes PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de indemnización).

Ofrece también la posibilidad de consultar el estado del CUN, código de identificación asignado a las solicitudes de PQRS presentadas por los usuarios de servicios postales y comunicaciones.

A través del CUN, el usuario podrá saber, desde un inicio, el número que identificará su trámite hasta que culmine.

Oficina principal (Bogotá):

  • Dirección: Calle 46 a # 82-54 Int 10 – Bogotá D. C.
  • Teléfonos: +57 (1) 3578310 y +57 (1) 4292100
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 116 166
  • Horario: lunes a viernes entre las 8:00 y 18:00 horas.

Cali – Valle Del Cauca

  • Dirección: Cr2 66-12 Bdg. 11
  • Teléfonos: (57) 2 4472030 y (57) 2 7294572

Barranquilla – Atlántico

  • Dirección: Cr53 68-69
  • Teléfonos:
    • (57) 5 3686605
    • (57) 5 3688162
    • (57) 5 3682874
    • (57) 5 3686564
    • (57) 5 7294572

Apartadó – Antioquia

  • Dirección: Cr101 Cl 86 100A-22
  • Teléfonos:
    • (57) 315 3927600
    • (57) 4 8257421
    • (57) 4 7294572

Sucursales en Cúcuta

  • Dirección: Barrio Blanco, av. 1 18-53
  • Dirección: Av. 0 A 12 A-38
  • Teléfono: (57) (7) 5832164
  • Dirección: Cl 12 0-19 L-5 Edif. Lucam La Playa
  • Teléfono: (57) (7) 5832164

Sucursales en Armenia

  • Dirección: Cr15 22-21 Ed. Malibu L-6
  • Teléfono: (57) (6) 7441498
  • Dirección: Cl 23 12-56
  • Teléfono: (57) (6) 7413077