Thomas Express

• • Thomas Express presta servicios de envíos, mensajería expresa, transporte de mercancías, paquetes y encomiendas, solicitados por el usuario.
  • Ofrece servicio nacional, de retorno e internacional.

Thomas Express: Envíos nacionales

Cuenta con 27 agencias a nivel nacional, ubicadas en las principales ciudades de Colombia ofreciendo así los mejores tiempos de entrega según el destino.

• • La mensajería nacional ofrece una cobertura de servicios clasificada según los siguientes rangos: urbana, regional, nacional, ciudad especial y difícil acceso.
  • El peso máximo de los envíos no debe superar los treinta y cinco (35) kilogramos de peso o sesenta (60) kilogramos de peso volumétrico.
  • El contenido de los envíos o encomiendas no puede estar constituido por títulos valores al portador, joyas, metales preciosos, dinero en efectivo, billetes de lotería, bienes que por su naturaleza sean perecederos, y en general cualquier objeto que este  prohibido.
  • Las tarifas de envío de mensajería nacional se calculan de acuerdo al peso y la cobertura de servicio. Dicha cobertura se clasifica en cinco rangos, a saber: urbano, regional, nacional, ciudad especial y difícil acceso.
  • Cuenta con soluciones integrales de trazabilidad para sus productos y procesos: sellos de seguridad, protección de marca e identificación con radiofrecuencia.

Urbano

Los envíos urbanos son los realizados dentro de la misma localidad.

• • El costo del kilo inicial del servicio urbano es de $3.800.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $1.550.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Regional

Los envíos regionales son los realizados en las regiones del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio regional es de $4.750.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.200.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Nacional

Los envíos nacionales son los realizados dentro del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio nacional es de $8.500.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.800.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Ciudad especial

Los envíos de ciudad especial son los realizados en ciertas zonas del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio ciudad especial es de $11.450.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $6.100.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Difícil acceso

Se refiere a los envíos realizados en lugares que resulta complicado llegar.

• • El costo del kilo inicial del servicio de difícil acceso es de $16.700.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $9.200.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Se ofrece un servicio de mensajería expresa con prueba de entrega (certificada). Adicional al costo del flete, se cobra un 2% sobre el valor declarado de la mercancía por concepto de seguro.

Mensajería de retorno

Los servicios nacionales incluyen la modalidad de retorno, caracterizada por la entrega de la mercancía al destinatario y la recogida, en el mismo momento y con dicho destinatario, de otro envío a fin de ser retornado.

Las tarifas de la mensajería con retorno también se calculan con base en la clasificación de la cobertura de servicio. Son las siguientes:

Urbano

Los envíos urbanos son los realizados dentro de la misma localidad.

• • El costo del kilo inicial del servicio urbano es de $5.100.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $2.550.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Regional

Los envíos regionales son los realizados en las regiones del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio regional es de $5.900.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $3.350.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Nacional

Los envíos nacionales son los realizados dentro del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio nacional es de  $11.650.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $4.750.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Ciudad especial

Los envíos de ciudad especial son los realizados en ciertas zonas del país.

• • El costo del kilo inicial del servicio ciudad especial es de $16.050.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $8.250.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Difícil acceso

Se refiere a los envíos realizados en lugares complicado de llegar.

• • El costo del kilo inicial del servicio de difícil acceso es de $23.000.
  • Por kilo adicional debe cancelarse $11.900.
  • Peso máximo: 35 kg.
  • Peso volumétrico máximo: 60 kg.

Se ofrece servicio de mensajería expresa con prueba de entrega (certificada). Adicional al costo de flete, se cobra un 2% sobre el valor declarado de la mercancía por concepto de seguro.

Thomas Express: Envíos internacionales

La compañía ofrece mensajería internacional de acuerdo al tipo de envío (documentos o no documentos) y otros parámetros, como el peso y las áreas de cobertura agrupadas en siete zonas. Según las zonas, los tiempos de entrega varían. El peso máximo no debe superar los treinta y cinco (35) kilogramos de peso o sesenta (60) kilogramos de peso volumétrico.

Las tarifas de los servicios internacionales se manejan en dólares de Estados Unidos y se liquidan a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día en que se realiza el envío. No incluyen impuestos y gastos de desaduanaje, ni recargo por combustible.

Se maneja un cobro del seguro 1% sobre el valor declarado de la tarifa o una tarifa mínima de 11.50 USD.

Es importante señalar que estas tarifas están vigentes desde el 1° de enero de 2016 y pueden ser modificadas por Thomas Express sin previo aviso. Los tiempos de tránsito no incluyen tiempos de aduana ni otros retrasos ajenos a la empresa.

Zonas de cobertura de los servicios internacionales

El servicio internacional cuenta con una amplia cobertura, agrupada en siete zonas.

Zona 1

La zona 1 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Estos son:

• • Chile.
  • Costa Rica.
  • Ecuador.
  • Panamá.
  • Perú.
  • Venezuela.

Zona 2

La zona 2 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Estos son:

• • Nueva York (dos días).
  • Costa Rica.

Zona 3

La zona 3 contempla países cuyo tiempo de entrega es de dos días. Estos son:

• • Canadá.
  • México.
  • Puerto Rico.
  • Resto de USA.

Zona 4

La zona 4 contempla países cuyo tiempo de entrega es de uno o dos días. Estos son:

• • Belice.
  • Bolivia.
  • El Caribe.
  • Resto de Latino américa.
  • El Salvador.
  • Guatemala.
  • Honduras.
  • Nicaragua.

Zona 5

La zona 5 contempla países cuyo tiempo de entrega es de tres días:

• • Abarca países de Europa.

Zona 6

La zona 6 contempla países cuyo tiempo de entrega es de tres o cuatro días. Estos son:

• • China.
  • India.
  • Macao.
  • Malasia.
  • Filipinas.
  • Singapur.
  • Taiwán.
  • Hong Kong.
  • Japón.
  • Corea.

Zona 7

La zona 7 contempla áreas cuyo tiempo de entrega es de tres o cuatro días.

• • El resto de Europa.

Envío Internacional de Documentos

El envío internacional de documentos de Thomas Express permite enviar cartas, contratos y otros fuera de Colombia.

• • Peso mínimo de 0.5 kg. y máximo de 2 kg.
  • Precios según el peso y la zona.

Documentos  de 0.5 kg

Envío de paquetes hasta un máximo de peso de 0,5 kg.

• • Envíos: Internacionales.
  • Cobertura: Las 7 zonas.
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • Zona 1: $132.002
    • Zona 2: $138.754
    • Zona 3: $154.790
    • Zona 4: $200.197
    • Zona 5: $240.202
    • Zona 6: $278.182
    • Zona 7: $300.295

Documentos de 1 kg

Envío de paquetes de 0,5 kg hasta un máximo de peso de 1 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • Zona 1: $166.666.
    • Zona 2: $172345.
    • Zona 3: $189.056.
    • Zona 4: $249.790.
    • Zona 5: $312.449.
    • Zona 6: $361.232.
    • Zona 7: $394.992.

Documentos de 1,5 kg

Envío de paquetes de 1 kg hasta un máximo de peso de 1,5 kg.

• • Envíos: Internacionales.
  • Cobertura: Las 7 zonas.
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • Zona 1: $212.350
    • Zona 2: $219.102
    • Zona 3: $238.008
    • Zona 4: $321.733
    • Zona 5: $420.650
    • Zona 6: $3498.298
    • Zona 7: $533.408

Documentos de 2 kg

Envío de paquetes de 1,5  hasta un máximo de peso de 2 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • Zona 1: $258.095
    • Zona 2: $263.328
    • Zona 3: $286.960
    • Zona 4: $393.979
    • Zona 5: $528.513
    • Zona 6: $632.248
    • Zona 7: $5671.824

Envío Internacional de Paquetes

El envío internacional de no documentos de Thomas Express permite enviar mercancías, paquetes, cajas o encomiendas fuera de Colombia.

Paquetes  de 0.5 kg

Envío de paquetes hasta un máximo de peso de 1,5 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • 0.5 kg:
      • Zona 1: $188.381
      • Zona 2: $195.470
      • Zona 3: $211.000
      • Zona 4: $296.075
      • Zona 5: $357.856
      • Zona 6: $384.864
      • Zona 7: $431.959

Paquetes  de 1 kg

Envío de paquetes 0,5 kg hasta un máximo de peso de 1 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • 1 kg:
      • Zona 1: $216.570
      • Zona 2: $223.829
      • Zona 3: $242.397
      • Zona 4: $339.288
      • Zona 5: $430.440
      • Zona 6: $481.924
      • Zona 7: $528.175

Paquetes  de 1,5 kg

Envío de paquetes 1 kg hasta un máximo de peso de 1,5 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • 1,5 kg:
      • Zona 1: $244.760
      • Zona 2: $252.018
      • Zona 3: $273.794
      • Zona 4: $382.501
      • Zona 5: $503.024
      • Zona 6: $578.815
      • Zona 7: $624.391

Paquetes de 2 kg

Envío de paquetes 1,5 kg hasta un máximo de peso de 2 kg.

• • Envíos: Internacionales
  • Cobertura: Las 7 zonas
  • Tiempo de Entrega: Dependiendo de la zona.
  • Tarifas: Según el peso y la zona.
    • 2 kg:
      • Zona 1: $272.950
      • Zona 2: $280.208
      • Zona 3: $305.190
      • Zona 4: $425.714
      • Zona 5: $575.608
      • Zona 6: $675.706
      • Zona 7: $720.607

La clasificación de las zonas y las tarifas han sido recolectadas directamente de la web oficial de Thomas Express.

Preguntas Frecuentes

¿Thomas Express tiene Oficinas en Bogotá?

Sí, de hecho es en donde está ubicada su oficina principal. Al final de este artículo encontrarás mayor detalle sobre su dirección y contacto.

¿Las tarifas de Thomas Express son fijas?

No, sus tarifas varían acorde al volumen del paquete, el destino final, y el tipo de servicio, por lo que es importante primero consultar sobre el tipo de envío o entrega que deseas.

¿Thomas Express tiene número telefónico?

Sí, Thomas Express tiene varias líneas de contacto acorde a la zona desde donde los quieras llamar y consultar sobre cualquier inconveniente o duda en envíos.

¿Thomas Express tiene tarifario en su página web?

Actualmente no cuentan con un tarifario visible en su página web, puesto que no están obligados a propagar esta información.

¿Se puede hacer rastreo de los paquetes de Thomas Express?

Sí, es posible hacer rastreo de paquetes a través de su página web. En el siguiente apartado te brindaremos mayor detalle de este paso

Guía de rastreo Thomas express

¡Haz rastreo de tu envío!

RASTREAR

Los usuarios de Thomas Express cuentan con una herramienta de seguimiento y rastreo, dispuesta para satisfacer todas sus necesidades y las de su empresa.

Pueden realizar el rastreo a través de la opción que ofrece Thomas Express en línea, el cual está en la página oficial de la empresa. Por medio de su sección “Rastreo de Envíos”, brinda el acceso a las opciones de monitoreo: TGGuías y Seguimiento Guías. Además, el servicio contempla una guía de rastreo particular para los clientes corporativos.

Cómo rastrear un paquete de Thomas Express paso a paso:

1. En la página de inicio, haz clic en el botón Rastreo Envíos.

2. Elige entre las opciones de rastreo que ofrece Thomas Express. Si eres Cliente Corporativo, haz clic en la última pestaña.

3. De ser cliente corporativo, con sólo un clic tendrás acceso a la sección de guías, gestión de envíos y a videos tutoriales que facilitan la comprensión de la plataforma.

Horarios y teléfonos de Oficinas de atención al cliente:

La compañía, orientada al usuario y preocupada por él, facilita además servicios en línea de atención al cliente, como es el caso del área destinada a solicitudes PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de indemnización).

Ofrece también la posibilidad de consultar el estado del CUN, código de identificación asignado a las solicitudes de PQRS presentadas por los usuarios de servicios postales y comunicaciones.

A través del CUN, el usuario podrá saber, desde un inicio, el número que identificará su trámite hasta que culmine.

Oficina principal (Bogotá)

• • Dirección: Calle 46 a # 82-54 Int 10 – Bogotá D. C.
  • Teléfonos: +57 (1) 3578310 y +57 (1) 4292100
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 116 166
  • Horario: lunes a viernes entre las 8:00 y 18:00 horas.

Cali – Valle Del Cauca

• • Dirección: Cr2 66-12 Bdg. 11
  • Teléfonos: (57) 2 4472030 y (57) 2 7294572

Barranquilla – Atlántico

• • Dirección: Cr53 68-69
  • Teléfonos:
    • (57) 5 3686605
    • (57) 5 3688162
    • (57) 5 3682874
    • (57) 5 3686564
    • (57) 5 7294572

Apartadó – Antioquia

• • Dirección: Cr101 Cl 86 100A-22
  • Teléfonos:
    • (57) 315 3927600
    • (57) 4 8257421
    • (57) 4 7294572

Sucursales en Cúcuta

• • Dirección: Barrio Blanco, av. 1 18-53
  • Dirección: Av. 0 A 12 A-38
  • Teléfono: (57) (7) 5832164
  • Dirección: Cl 12 0-19 L-5 Edif. Lucam La Playa
  • Teléfono: (57) (7) 5832164

Sucursales en Armenia

• • Dirección: Cr15 22-21 Ed. Malibu L-6
  • Teléfono: (57) (6) 7441498
  • Dirección: Cl 23 12-56
  • Teléfono: (57) (6) 7413077

 

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