Surenvios
Teléfono: 018000180777; 2623642
www: Página oficial
Horarios: Lunes a Viernes de 07:30 a 18:00; Sábados 08:00 a 13:00
Envíos Nacionales Desde
$3.900
Envíos Urgentes En
1 día
¿Planeas realizar envíos con Surenvios? Para que puedas escoger el servicio que más se adecue a tus necesidades aquí te presentamos sus servicios en profundidad, sus precios, tiempos de entrega y otros detalles importantes. Y porque esos datos no bastan te presentamos una sección de preguntas frecuentes, de seguimiento a tus envíos y de sus principales sucursales.
Esta empresa sólo ofrece servicios de encomienda y paquetería nacionales. Desde 1995 se ha dedicado a ofrecerle a sus usuarios soluciones para realizar envíos. De allí que ofrezca servicios para cada necesidad en concreto como son los servicios de mensajería, de paquetería, caraga masiva y contraentrega.
Precios de Envíos de Documentos y Paquetes
ENVÍO NACIONAL DE DOCUMENTOS
País: Colombia
Peso
Menos de 1 kg
Precio
3.900
Tiempo
1 día Urbano
Peso
Menos de 2 kg
Precio
6.900
Tiempo
1 día Urbano
Peso
Menos de 1 kg
Precio
7.900
Tiempo
2 días Nacional
Peso
Menos de 2 kg
Precio
10.400
Tiempo
2 días Nacional
ENVÍO INTERNACIONAL DE DOCUMENTOS
País: No ofrece el Servicio
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
ENVÍO NACIONAL DE HASTA 10 KG
País: Colombia
Peso
4 kg - Mensaje Urbano
Precio
8.400
Tiempo
2 días
Peso
4 kg - Notif Urbano
Precio
12.900
Tiempo
2 días
Peso
5 kg - Mensaje Nacional
Precio
17.900
Tiempo
3 días
Peso
5 kg - Notif Nacional
Precio
22.400
Tiempo
3 días
ENVÍO INTERNACIONAL DE HASTA 10 KG
País: No ofrece el Servicio
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Envíos Surenvios – Todos los Servicios
Esta empresa presta dos grandes servicios de encomienda nacional. El servicio de Mensajería Expresa para envíos de hasta cinco (5) kilogramos y el servicio de Transporte Terrestre de Carga para envíos con un peso superior a cinco (5) kilogramos. Cada uno tiene subtipos de servicios con características especificas para que escogas el que mejor se adecua a tus requerimientos.
No tienes que preocuparte por los puntos de recogida, Surenvios tiene Oficinas en las principales ciudades como Bogotá, Cali, Pereira y Nieva. Más abajo encontrarás detalles de sus oficinas.
Aquí te sintetizamos y te presentamos claramente los servicios de Surenvios. Obtenidos desde su página web y de los servicios indicados en su página de facebook.
Surenvios: Envíos Nacionales
La empresa te ofrece dos tipos de envíos:
-
- Mensajería Expresa para envíos de hasta 5 Kg
- Servicios principales:
- Mensajería
- Notificaciones
- Servicios principales:
- Transporte Terrestre de Carga para envíos mayores a 5Kg.
- Servicios principales:
- Paquetería Estándar
- Masivo
- Servicios principales:
- Mensajería Expresa para envíos de hasta 5 Kg
En cualquiera de los dos tipos de envíos puedes solicitar que el pago sea contraentrega. Ten en cuenta que la tarifa podrá aumentar levemente.
A través de los mencionados servicios no puedes enviar los siguientes objetos:
-
- Líquidos inflamables.
- Pinturas y todo tipo de cilindros con gases o aire comprimido.
- Elementos con materiales radioactivos.
- Armas.
- Estupefacientes.
- Dinero en efectivo.
- Joyas.
- Animales.
Las tarifas de los servicios no incluye:
-
- Embalaje.
- Es una obligación del remitente.
- La empresa no se hace responsable por los daños ocasionados por la deficiencia y falta del embalaje adecuado.
- Devoluciones a la ciudad de origen.
- Embalaje.
Mensajería Expresa
Mensajería
Si necesitas enviar documentos o pequeños paquetes este es el servicio que necesitas. Consiste en el transporte y entrega de objetos postales (sobres o paquetes) cuyo peso es inferior a 5 kg.
-
- Peso máximo: 5 kg.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Usualmente indican como máximo 3 días hábiles.
- Cobertura: Urbano, regional, nacional y trayecto especial.
- Importante: Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio.
- Precio desde: $3.900.
Notificaciones
Este servicio de mensajería es para envíos con carta de porte.
-
- Peso máximo: 5 kilos.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Usualmente indican como máximo 3 días hábiles.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio.
- Precio desde: $6.900.
Servicio de Transporte Terrestre de Carga (Paquetería)
Paqueteo Estándar
Si tus paquetes son mayores a 5 kilos este es el servicio que necesitas. Este servicio consiste en el transporte y entrega de envíos con un peso volumen mayor a 5 kilos.
-
- Peso máximo: 200 kilos.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Tiempo mínimo 12 horas.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio; no incluye embalaje ni rotulado.
- Precio desde: $.6.000.
Transporte masivo
Si requieres realizar envíos de grande volúmenes este será el servicio.
-
- Peso: No suministrado por la empresa.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Tiempo mínimo 1 día.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio; no incluye embalaje ni rotulado.
- Precio desde: Suministrado con la recepción de la carga.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cotizar mi envío desde la web de la empresa?
Actualmente su servicio de cotización online está fuera de funcionamiento. No obstante, puedes intentar acceder a él desde aquí. En todo caso puedes comunicarte telefónicamente por su línea gratuita para obtener las cotizaciones. El número es 018000180777.
¿Cómo puedo presentar una petición o queja?
Surenvios cuenta con una planilla digital para realizar sus peticiones, quejas o recursos. Basta con ingresar aquí, rellenar los datos solicitados y dar clic en “Crear PQR”. El sistema le creará un código numérico con el cual podrá consultar el estado de tu solicitud o queja en la oficina de atención al cliente o aquí.
¿Cuál es la cobertura local de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetería dentro de un mismo municipio. Esta es la cobertura de mayor uso en cuanto a los envíos urgentes.
¿Cuál es la cobertura regional de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetería, entre los diferentes municipios de cada departamento del país. Este cobertura suele ser de mayor costo que la local debido a su distancia
¿Cuál es la cobertura nacional de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetes a los largo de los diferentes departamentos del país. Cabe destacar que es preferible consultar con el cotizador o con un agente sobre las tarifas de este tipo de cobertura.
Rastreo de Guía de Surenvios
A continuación te presentamos los pasos a seguir para que puedas hacerle seguimiento a tus envíos.
- Ingresa a www.surenvios.com.co y ve a “rastree su envío”
2. Escriba el código de guía que le fue entregado cuando solicitó su servicio.
3. Presiona el botón de consultar.
4. En tu pantalla podrás ver tu solicitud con nombre, dirección, origen, destino y estado actual con un mapa de verificación donde podrás ver donde se encuentra tu encomienda.
Horarios y Teléfonos de Oficinas de Atención al Cliente
Surenvios cuenta con al menos 19 sucursales a a nivel nacional. A continuación te indicamos cuales son y sus detalles.
Bogotá
-
- Dirección: Calle 17 # 27-67 Paloquemao
- Número de Teléfono: (1) 7442929
Armenia
-
- Dirección: Calle 51 # 10-60 Vía centenario Jardines por las Bodegas de Postobón
- Número de Teléfono: (6) 7370403
Pereira
-
- Dirección: Calle 15 # 6-48
- Número de Teléfono: (6) 3445030
Manizales
-
- Dirección: Calle 17 # 25-35 Sector San Antonio
- Número de Teléfono: (6) 8800566
Dosquebradas
-
- Dirección: Calle 9 # 5t-178 La Badea
- Número de Teléfono: (6) 3400277
Santa Rosa de Cabal
-
- Dirección: Calle 14 # 11-69
- Número de Teléfono: (6) 3658600
Cartago
-
- Dirección: Carrera 4 # 15-18 Centro
- Número de Teléfono: (2) 2094739
Yumbo
-
- Dirección: Carrera 38 # 13-138 Acopi Yumbo
- Número de Teléfono: (2) 6959917
Mocoa
-
- Dirección: Carrera 7 # 8-36
- Número de Teléfono: (8) 4204120
La Plata
-
- Dirección: Calle 4 A # 3-28
- Número de Teléfono: (8) 8371518
Cali
-
- Dirección: Carrera 9 # 15-48 Local 127 C.C Petecuy
- Número de Teléfono: (2) 8959553
Villavicencio
-
- Dirección: Traversal 24 A # 39 C-46 Barrio Emporio
- Número de Teléfono: (8) 8770326
Girardot
-
- Dirección: Calle 16 # 7-42
- Número de Teléfono: (1) 8315040
Espinal
-
- Dirección: Calle 8 # 4-39 Barrio Centro
- Número de Teléfono: (8) 2485176
Ibagué
-
- Dirección: Calle 21 A # 5-55 Barrio Emporio
- Número de Teléfono: (8) 8770326
Neiva
-
- Dirección: Carrera 6 #12-21 Centro
- Número de Teléfono: (8) 8716296
- Dirección: Carrera 4 # 7-27 Local 12 Pasaje Camacho
- Número de Teléfono: 8712585
Garzón
-
- Dirección: Calle 6 # 8-47 Centro
- Número de Teléfono: (8) 8334359
Pitalito
-
- Dirección: Calle 4 # 5-03 Esquina Centro
- Número de Teléfono: (8) 8361906
Florencia
-
- Dirección: Calle 16 A # 8-47 Barrio Centro
- Número de Teléfono: (8) 4359967
Encuentra sus oficinas en Colombia
Evalúa
Los clientes evalúan el servicio así:
¿Cómo consideras la atención y el servicio?
Excelente
Bueno
Aceptable
Malo
Pésimo
¿Qué tan puntual llegó?
Al día y a la hora programados
El mismo día pero una(s) hora(s) más tarde
Un día antes
Un día o más después
No se ha entregado
No estoy seguro
recibío un envío
PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS
SERVICIO:EXCELENTE
Hace 1 año
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: es la peor empresa .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: Se robaron el paquete .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: El envío se tardó mucho más de lo acordado y en las líneas de atención nunca contestan.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
recibío un envío
PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: El dia sabado 16 de ENero realizaron la entrega de la guia 150000290487 en el municipio de santa rosa de cabal, el chico me llamo y se notaba que era nuevo, no se si en la ruta que le habian asignado o en la empresa, el chico me llamo a notificar que no sabia el barrio donde entregaria la encomienda, se le dio la indicaciones y se le dijo que alguna duda cuando estuviera en el lugar llamara para encontrarlo, pasada una hora nada que volvia a llamar , pense que se habia perdido o la habia entregado en otro lado, llame a la entidad de surenvios en pereira y me notifican que el joven y iba, cuando volvio a llamar de muy mala manera dijo que le enviaran a una persona que el sentia que lo iban a robar , la verdad no entendi el mal comentario pero le dije el primero que va a llevar una encomienda a mi casa sabiendo que cada 15 dias me llega la enconmienda por medio de dicha empresa surenvios y usted no sabe donde queda y hace ese comentario de mal gus, le dije que se quedara alli que ya le enviaba una persona para que lo guiara, cuando envie a mi hermano por la caja el chico se nego a llevar la caja grande con mercancia a mi casa, le dijo a mi hermano que el estaba muy cansado que ya no queria caminar , mi hermano lo comprendio y le dijo bueno venga yo la llevo pero venga le muestro donde queda la casa para que si lo envian de nuevo sepa donde queda la casa, el chico con mala disposicion, actitud y mal servicio dijo no, firme aqui que ya me voy, y se nego a ir, es la primera vez que me pasa con esta empresa, ya que todos han llevado el pedido a mi casa y nunca se han perdido, yo entiendo que no sepa donde queda la direccion perfecto , pero lo que me molesta es la mala dispocion , actitud y servicio que tiene este joven para laborar. dejo esta novedad como le indico es primera vez con el servicio de surenvios que me pasa y me parecio de mal gusto lo sucedido , es decir que cada vez que envien a esta persona a entregar algo las personas deben de ir a encontrarlo y a llevar el pedido a la casa? mi hermano le toco caminar mas de 3 cuadras con la caja pesada , al menos era un hombre, pero si mi hermano no estubiera y hubiera sido mi mamá , tambien le dice que no quiere ir a llevar la caja que esta casado y deja a mi mamá con la caja a mitad de la nada, creo que es una falta de respeto y muy mal servicio de este joven. como indico es primera vez , ya que los demás que han llevado la encomienda a la casa no he tenido queja alguna de ellos , todos con muy buena disposicion y entrega a tiempo . alguna respuesta de mi queja seria al correo yeazv@hotmail.com gracias. .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:MALO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: Envié una caja con productos perecederos desde el 21 de diciembre y es la fecha que sigue en bodega destino hoy 27 de diciembre, quien me va a responder por mi paquete???.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:MALO
Hace 1 año
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: Estoy esperando la entrega de una nevera y ayer me salieron que cuando vinieron a entregarla nadie contesto el celular tan raro que no tenían dirección y me dijeron que hoy a primera hora la entregaban son 4:38 PM y no contestan y no la entregan . Ni nada. Como se la van a pasar paseando con una nevera. Que falta de ética.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 1 año
Comenta lo siguiente: lo despacharon desde el 27 de bogota a la fecha no ha llegado a la ciudad de cali y los telefonos ninguno contesta .
Envíos a Bogotá
