Surenvios
Teléfono: 018000180777; 2623642
www: Página oficial
Horarios: Lunes a Viernes de 07:30 a 18:00; Sábados 08:00 a 13:00
Envíos Nacionales Desde
$3.900
Envíos Urgentes En
1 día
¿Planeas realizar envíos con Surenvios? Para que puedas escoger el servicio que más se adecue a tus necesidades aquí te presentamos sus servicios en profundidad, sus precios, tiempos de entrega y otros detalles importantes. Y porque esos datos no bastan te presentamos una sección de preguntas frecuentes, de seguimiento a tus envíos y de sus principales sucursales.
Esta empresa sólo ofrece servicios de encomienda y paquetería nacionales. Desde 1995 se ha dedicado a ofrecerle a sus usuarios soluciones para realizar envíos. De allí que ofrezca servicios para cada necesidad en concreto como son los servicios de mensajería, de paquetería, caraga masiva y contraentrega.
Precios de Envíos de Documentos y Paquetes
ENVÍO NACIONAL DE DOCUMENTOS
País: Colombia
Peso
Menos de 1 kg
Precio
3.900
Tiempo
1 día Urbano
Peso
Menos de 2 kg
Precio
6.900
Tiempo
1 día Urbano
Peso
Menos de 1 kg
Precio
7.900
Tiempo
2 días Nacional
Peso
Menos de 2 kg
Precio
10.400
Tiempo
2 días Nacional
ENVÍO INTERNACIONAL DE DOCUMENTOS
País: No ofrece el Servicio
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
ENVÍO NACIONAL DE HASTA 10 KG
País: Colombia
Peso
4 kg - Mensaje Urbano
Precio
8.400
Tiempo
2 días
Peso
4 kg - Notif Urbano
Precio
12.900
Tiempo
2 días
Peso
5 kg - Mensaje Nacional
Precio
17.900
Tiempo
3 días
Peso
5 kg - Notif Nacional
Precio
22.400
Tiempo
3 días
ENVÍO INTERNACIONAL DE HASTA 10 KG
País: No ofrece el Servicio
Peso
-
Precio
-
Tiempo
-
Peso
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Precio
-
Tiempo
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Peso
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Precio
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Tiempo
-
Peso
-
Precio
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Tiempo
-
Envíos Surenvios – Todos los Servicios
Esta empresa presta dos grandes servicios de encomienda nacional. El servicio de Mensajería Expresa para envíos de hasta cinco (5) kilogramos y el servicio de Transporte Terrestre de Carga para envíos con un peso superior a cinco (5) kilogramos. Cada uno tiene subtipos de servicios con características especificas para que escogas el que mejor se adecua a tus requerimientos.
No tienes que preocuparte por los puntos de recogida, Surenvios tiene Oficinas en las principales ciudades como Bogotá, Cali, Pereira y Nieva. Más abajo encontrarás detalles de sus oficinas.
Aquí te sintetizamos y te presentamos claramente los servicios de Surenvios. Obtenidos desde su página web y de los servicios indicados en su página de facebook.
Surenvios: Envíos Nacionales
La empresa te ofrece dos tipos de envíos:
- Mensajería Expresa para envíos de hasta 5 Kg
- Servicios principales:
- Mensajería
- Notificaciones
- Servicios principales:
- Transporte Terrestre de Carga para envíos mayores a 5Kg.
- Servicios principales:
- Paquetería Estándar
- Masivo
- Servicios principales:
En cualquiera de los dos tipos de envíos puedes solicitar que el pago sea contraentrega. Ten en cuenta que la tarifa podrá aumentar levemente.
A través de los mencionados servicios no puedes enviar los siguientes objetos:
- Líquidos inflamables;
- Pinturas y todo tipo de cilindros con gases o aire comprimido;
- Elementos con materiales radioactivos;
- Armas;
- Estupefacientes;
- Dinero en efectivo;
- Joyas;
- Animales.
Las tarifas de los servicios no incluye:
- Embalaje.
- Es una obligación del remitente;
- La empresa no se hace responsable por los daños ocasionados por la deficiencia y falta del embalaje adecuado.
- Devoluciones a la ciudad de origen.
Mensajería Expresa
Mensajería
Si necesitas enviar documentos o pequeños paquetes este es el servicio que necesitas. Consiste en el transporte y entrega de objetos postales (sobres o paquetes) cuyo peso es inferior a 5 kg.
- Peso máximo: 5 kg.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Usualmente indican como máximo 3 días hábiles.
- Cobertura: Urbano, regional, nacional y trayecto especial.
- Importante: Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio.
- Precio desde: $3.900.
Notificaciones
Este servicio de mensajería es para envíos con carta de porte.
- Peso máximo: 5 kilos.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Usualmente indican como máximo 3 días hábiles.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio.
- Precio desde: $6.900.
Servicio de Transporte Terrestre de Carga (Paquetería)
Paqueteo Estándar
Si tus paquetes son mayores a 5 kilos este es el servicio que necesitas. Este servicio consiste en el transporte y entrega de envíos con un peso volumen mayor a 5 kilos.
- Peso máximo: 200 kilos.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Tiempo mínimo 12 horas.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio; no incluye embalaje ni rotulado.
- Precio desde: $.6.000.
Transporte masivo
Si requieres realizar envíos de grande volúmenes este será el servicio.
- Peso: No suministrado por la empresa.
- Tiempo de entrega: Depende del destino. Tiempo mínimo 1 día.
- Cobertura: Urbano, regional, capitales, nacional y trayecto especial.
- Importante:Incluye servicio de rastreo y recolección a domicilio; no incluye embalaje ni rotulado.
- Precio desde: Suministrado con la recepción de la carga.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cotizar mi envío desde la web de la empresa?
Actualmente su servicio de cotización online está fuera de funcionamiento. No obstante, puedes intentar acceder a él desde aquí. En todo caso puedes comunicarte telefónicamente por su línea gratuita para obtener las cotizaciones. El número es 018000180777.
¿Cómo puedo presentar una petición o queja?
Surenvios cuenta con una planilla digital para realizar sus peticiones, quejas o recursos. Basta con ingresar aquí, rellenar los datos solicitados y dar clic en “Crear PQR”. El sistema le creará un código numérico con el cual podrá consultar el estado de tu solicitud o queja en la oficina de atención al cliente o aquí.
¿Cuál es la cobertura local de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetería dentro de un mismo municipio. Esta es la cobertura de mayor uso en cuanto a los envíos urgentes.
¿Cuál es la cobertura regional de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetería, entre los diferentes municipios de cada departamento del país. Este cobertura suele ser de mayor costo que la local debido a su distancia
¿Cuál es la cobertura nacional de Surenvios?
Comprende el rango de distribución de mensajería y paquetes a los largo de los diferentes departamentos del país. Cabe destacar que es preferible consultar con el cotizador o con un agente sobre las tarifas de este tipo de cobertura.
Rastreo de Guía de Surenvios
A continuación te presentamos los pasos a seguir para que puedas hacerle seguimiento a tus envíos.
- Ingresa a www.surenvios.com.co y ve a “rastree su envío”
2. Escriba el código de guía que le fue entregado cuando solicitó su servicio.
3. Presiona el botón de consultar.
4. En tu pantalla podrás ver tu solicitud con nombre, dirección, origen, destino y estado actual con un mapa de verificación donde podrás ver donde se encuentra tu encomienda.
Horarios y Teléfonos de Oficinas de Atención al Cliente
Surenvios cuenta con al menos 19 sucursales a a nivel nacional. A continuación te indicamos cuales son y sus detalles.
Bogotá
- Dirección: Calle 17 # 27-67 Paloquemao
- Número de Teléfono: (1) 7442929
Armenia
- Dirección: Calle 51 # 10-60 Vía centenario Jardines por las Bodegas de Postobón
- Número de Teléfono: (6) 7370403
Pereira
- Dirección: Calle 15 # 6-48
- Número de Teléfono: (6) 3445030
Manizales
- Dirección: Calle 17 # 25-35 Sector San Antonio
- Número de Teléfono: (6) 8800566
Dosquebradas
- Dirección: Calle 9 # 5t-178 La Badea
- Número de Teléfono: (6) 3400277
Santa Rosa de Cabal
- Dirección: Calle 14 # 11-69
- Número de Teléfono: (6) 3658600
Cartago
- Dirección: Carrera 4 # 15-18 Centro
- Número de Teléfono: (2) 2094739
Yumbo
- Dirección: Carrera 38 # 13-138 Acopi Yumbo
- Número de Teléfono: (2) 6959917
Mocoa
- Dirección: Carrera 7 # 8-36
- Número de Teléfono: (8) 4204120
La Plata
- Dirección: Calle 4 A # 3-28
- Número de Teléfono: (8) 8371518
Cali
- Dirección: Carrera 9 # 15-48 Local 127 C.C Petecuy
- Número de Teléfono: (2) 8959553
Villavicencio
- Dirección: Traversal 24 A # 39 C-46 Barrio Emporio
- Número de Teléfono: (8) 8770326
Girardot
- Dirección: Calle 16 # 7-42
- Número de Teléfono: (1) 8315040
Espinal
- Dirección: Calle 8 # 4-39 Barrio Centro
- Número de Teléfono: (8) 2485176
Ibagué
- Dirección: Calle 21 A # 5-55 Barrio Emporio
- Número de Teléfono: (8) 8770326
Neiva
- Dirección: Carrera 6 #12-21 Centro
- Número de Teléfono: (8) 8716296
- Dirección: Carrera 4 # 7-27 Local 12 Pasaje Camacho
- Número de Teléfono: 8712585
Garzon
- Dirección: Calle 6 # 8-47 Centro
- Número de Teléfono: (8) 8334359
Pitalito
- Dirección: Calle 4 # 5-03 Esquina Centro
- Número de Teléfono: (8) 8361906
Florencia
- Dirección: Calle 16 A # 8-47 Barrio Centro
- Número de Teléfono: (8) 4359967
Encuentra sus oficinas en Colombia
Evalúa
Los clientes evalúan el servicio así:
¿Cómo consideras la atención y el servicio?
Excelente
Bueno
Aceptable
Malo
Pésimo
¿Qué tan puntual llegó?
Al día y a la hora programados
El mismo día pero una(s) hora(s) más tarde
Un día antes
Un día o más después
No se ha entregado
No estoy seguro
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 11 días
Comenta lo siguiente: Nos enviaron comida pero esta no llego a tiempo.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:UNA(S) HORA(S) DESPUÉS
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 18 días
Comenta lo siguiente: dure llamando mas de una hora y me tuve que desplazar hasta la oficina que me estaba comunicando, cuando llego por sorpresa la persona que atendia la linea se encontraba hablando por celular con su novio por celular, esto paso en la cuidad de manizales caldas esto deja mucho que pensar, hay que aclarar que cuando llame el telefono sonaba, entonces esto deja mucho que pensar, eso si es una empresa que presta muy buen servicio pero deben mejorar en esa parte de atencion al cliente.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS
SERVICIO:EXCELENTE
Hace 7 días
Comenta lo siguiente: Son muy buenos me encanto, quisiera poder hacer envíos con ustedes pero la sede en Bogotá me queda muy lejos que puedo hacer .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 13 días
Comenta lo siguiente: Del 4 de agosto 2020 a la fecha no me dan respuesta, la sra Natalia Romero y el grupo de funcionarios de cali, dan información falsa, requiero mi paquete, ellos tiene toda la información paquete enviado desde el Espinal.por favor den explicaciones de mi caso pero con la verdad. No digan que no contestan el teléfono y que no había nadie en la casa y luego colorin colorado el paquete se ha extraviado, no es una respuesta. .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS
SERVICIO:EXCELENTE
Hace 2 días
Comenta lo siguiente: muy buen servicio.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 3 días
Comenta lo siguiente: Después de haber facturado y enviado el producto no hubo la entrega pactada porque segun la empresa hicieron mal la cotización del valor del envió y que debía pagar mas, no es culpa del cliente que hagan mal los cálculos del valor del envío y me dejaron el producto en un pueblo con la razón de que ese envió valía mas. hice el reclamo verbal por whatsAppa a la sta que me hizo la cotización y no he recibido ninguna solución. Me parece el colmo que una empresa con tanta trayectoria y tanta ´experiencia¨no hagan una cotización bien y después llamen al cliente a cobrarle mas, que tal si el caso hubiese sido al contrario que le hubieran cobrado mas al cliente y se hubieran dado cuenta de eso, la empresa no iba a devolver dinero sobrante al cliente por ningún motivo, entonces esto que me paso no tiene presentación.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 4 días
Comenta lo siguiente: Hice un envío de un termo con comida. Neiva a Bogota. El martes en la tarde. Y no ha llegado !!! Nunero de guía 100000170297 se daño la comida. Nadie responde. No llega el termo al destino. Llamamos y dicen siempre que ya salió el repartidor. 3 días y nada. Pésimo el servicio. .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:EXCELENTE
Hace 7 días
Comenta lo siguiente: Soy de palmira, envie un paquete a cali y van 5 dias y esta es la hora que no lo han entregado.
recibío un envío
PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO
SERVICIO:PÉSIMO
Hace 13 días
Comenta lo siguiente: realizamos un envió el 2 de junio del 2020 al municipio de planadas Tolima desde la ciudad de Neiva siendo hoy 16 de junio del 2020 aun no ha llegado la caja al destinatario, a pesar que se ha gestionado mediante llamadas no dan una solución, por eso declaro como pésimo este servicio de encomienda, ni para recomendarlos. gracias .
recibío un envío
PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS
SERVICIO:EXCELENTE
Hace 21 días
Comenta lo siguiente: Hasta el momento no hemos tenido inconvenientes con la empresa, precios económicos y diligentes.
Envíos a Bogotá
