UPS Colombia

UPS es una empresa estadounidense con presencia en más de 200 países. A través de UPS Colombia puede realizar envíos tanto nacionales como internacionales en tiempos que no sobrepasan los 5 días. UPS está asociada con Deprisa, una empresa de paquetería colombiana. Ambas comparten oficinas y se apoyan logísticamente dentro del país.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo UPS Colombia:

Teléfono: (57) 1419 8500. Para llamadas fuera de Bogotá: 01 8000 120 920

Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00. Sábados de 08:00 a 12:00

Correo: contactcenter@ups.com

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

A continuación podrá encontrar en EnvíoTodo información detallada sobre las tarifas y servicios de UPS Colombia, la guía de rastreo y tracking así como las direcciones, horarios y teléfonos de las principales Oficinas y todos los detalles de contacto.

La empresa estadounidense UPS ofrece servicios de mensajería y paquetería así como importación y exportación de mercancías dentro y hacia Colombia, con la comodidad de un servicio puerta a puerta.

UPS Envíos en Colombia

Las opciones de envío de paquetes UPS se dividen según el tiempo de entrega de los paquetes. Las tarifas varían según el destino de la exportación y/o el origen de la importación (zonas), así como las dimensiones y peso de la mercancía.

UPS WorldWide Express Plus

Servicio destinado a la exportación de mercancías a las principales ciudades de más de 55 territorios de todo el mundo, en calidad urgente.

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  • Tiempo de Entrega: varía de uno a dos días laborables para envíos a Estados Unidos y/o Canadá, y de dos a tres días para envíos a América Latina, Europa y Asia.
  • La entrega se realizará al destinatario entre las 8:30 am y las 11 am.
  • Restricciones: Esta tarifa no dispone de servicio de importaciones.
  • Precios de envío : desde $72.60. Las tarifas del servicio WorldWide Express Plus son equivalentes al servicio Worldwide Express más un cargo adicional de $31 para envíos a Estados Unidos y de $42 a Canadá, América Latina, Europa y Asia.

UPS Worldwide Express

Servicio de importación y exportación a más de 117 territorios a nivel mundial en tiempos de entrega estandard.

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  • Tiempos de Entrega de paquetes: entre uno y dos días laborables en envíos realizados a Estados Unidos y Canadá. Dos o tres días para envíos a Europa, América Latina y Asia.
  • Las entregas se realizarán entre las 10:30 am y las 2 pm.
  • El servicio de importación con cargo al consignatario ofrece la entrega de paquetes en códigos postales específicos antes de las 2 pm.
  • Tarifas de exportación Worldwide Express desde $41.60.
  • Tarifas de importación Worldwide Express para envíos internacionales con destino Colombia desde $54.40.

UPS Worldwide Express Freight

Envío garantizado de mercancías paletizadas a más de 60 países.

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  • Tiempos de Entrega: Tanto para importaciones como exportaciones, la mercancía será entregada en un periodo de entre dos a tres días laborables antes del final del día según origen y destino, respectivamente.
  • Es posible contratar envíos puerta a puerta para ambos servicios (exportación e importación).
  • Tarifas de exportaciones de mercancías paletizadas varían según la modalidad de recogida del paquete:
    • Puerta a puerta: envíos paletizados y recolectados en el domicilio del emisor y receptor. Precio por kg. $10.40. La tarifa mínima es de $707.20.
    • Entregar o retener: envíos retenidos en un centro logístico de UPS en el país de destino a la espera de ser repartido o que el destinatario se ocupe de la recolecciäon. Tarifas desde $9.65 por kg. Tarifa mínima: $656.20.
    • Entregar y retener: entrega y retención de envíos paletizados en centros logísticos de UPS para recolección por parte del destinatario. Precio por kg. desde $9.35. Tarifa mínima: $635.80.
  • Tarifas de importación:
    • Puerta a puerta: desde $8 por kg. Tarifa mínima: $544
    • Entregar o retener: el precio mínimo por kg. es de $7.80. El envío debe ser superior a $530.40.
    • Entregar y retener: precio mínimo por kg desde $7.70. La tarifa mínima asciende a $23.60.

UPS Worldwide Express Saver

Importación con cargo al consignatario y exportación de paquetería y mercancías a más de 220 países.

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  • Tiempos de Entrega de las exportaciones garantizada en uno o dos días laborables a envíos realizados a Estados Unidos y/o Canadá. Para envíos a Europa, Asia o América Latina, la entrega se demora entre dos o tres días laborables. Las entregas de paquetes a los destinatarios se realizará al final del día.
  • Las entregas en servicios de importación con cargo al consignatario se realizarán en un día laboral.
  • Tarifas de exportación desde Colombia puerta a puerta desde $39.20.
  • Precios de importación con destino Colombia con cargo al consignatario puerta a puerta desde $51.30.

UPS Worldwide Expedited

Servicio de importación y exportación con tiempo de entrega entre dos y cinco días laborales.

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  • Los envíos pueden realizarse desde más de 80 países a más de 220 destinos a nivel mundial.
  • Precio de exportaciones desde Colombia desde $47.90.
  • La tarifa mínima de importación a Colombia con cargo al consignatario puerta a puerta es de $68.10.

Cargos Adicionales

Las tarifas de UPS pueden variar debido a la aplicación de cargos adicionales. A continuación, puede encontrar toda la información referente a los distintos servicios adicionales que ofrece UPS para sus envíos de importación y exportación, así como los cargos que serán aplicados.

Entrega los sábados

Las entregas de paquetes los sábados tienen un coste adicional:

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  • La tarifa aplicada será la del servicio UPS Worldwide Express más un cargo extra de $16 para envíos a Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido, Australia, Corea del Sur, Malasia y Taiwán.
  • Para envíos efectuados bajo el servicio de UPS Worldwide Express Freight, el recargo será de $200 para mercancías con destino Estados Unidos y/o Canadá.

Entrega residencial

Si el envío debe realizarse a una residencia particular, se aplicará un cargo adicional de $4 por paquete y $125 por mercancía paletizada.

Comprobante de entrega

Dependiendo del comprobante de entrega que se necesite el coste será:

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  • Si es necesaria la firma de entrega, se aplicará un plus de $4.50 por envío.
  • Si es necesario que la entrega sea firmada por un adulto (persona mayor de 18 años), el coste será de $5.50.

Directo a un UPS Access Point

Servicio ofrecido a remitentes residenciales que desean recoger su paquete en una oficina afiliada a UPS acordada entre el remitente y consignatario.

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  • El precio de este servicio adicional es de $1.70.

Entrega directa

Entrega a la dirección indicada en la etiqueta del paquete. Cargo adicional de $2 para entregas residenciales y comerciales.

Valor declarado

Todos los envíos realizados con UPS incluyen un seguro de protección de daños y pérdida hasta un valor total de $100. El máximo valor declarado es de $50.000.

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  • Para valores declarados de entre $100.01 y $300: el cargo mínimo será de $2.70.
  • Para un valor declarado de entre $300 y $50.000 se aplicará un cargo mínimo de $2.70 más $0.90 por cada $100 adicionales.

Servicio de devolución UPS

Servicio de devolución de envíos no entregados para los usuarios de los productos: UPS Worldship, UPS Internet shipping u otro sistema de envío online de UPS.

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  • Etiqueta de devolución de UPS impresa: etiqueta generada por el cliente. El coste es de $0.50 por envío.
  • Etiqueta de devolución electrónica UPS impresa: la etiqueta será enviada al cliente por correo electrónico. El cliente será el responsable de imprimir la etiqueta y utilizarla en el paquete que debe ser devuelto. El coste de este servicio es de $1 por solicitud electrónica.
  • Etiqueta UPS impresa para devolución a ser enviada por correo convencional: UPS se encarga de imprimir y enviar la etiqueta al emisor por correo postal. El precio por etiqueta es de $2.25.
  • Primer intento de recolección: UPS hará un intento de recolección del paquete que debe ser devuelto por un precio de $5.65.
  • Tercer intento de recolección: Para los paquetes que no han podido ser recolectados en el primer intento, UPS hará un nuevo intento de recolección en los siguientes dos días laborales. La tarifa aplicable por este servicio es de $7.70.

Cargo por combustible

Cargos por combustible pueden ser aplicados sin previa notificación.

Corrección de dirección

Si es necesario corregir la dirección del destinatario de un paquete o mercancía, UPS cobra un cargo de $13 por corrección con un máximo de $91 por envío.

Paquete de mayor tamaño

Si la suma del largo de la circunferencia (2 x ancho) + (2 x alto) sobrepasa los 310 centímetros sin llegar a los 419 centímetros:

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  • UPS aplicará un cargo de $70 por paquete.
  • El peso mínimo será de 40 kg.

Paleta de mayor tamaño

Se cobrará un cargo adicional de $150 para algunos orígenes o destinos internacionales.

Facturación de derechos de Aduana e impuestos

Si el paquete enviado registra un cargo por impuestos de aduana al remitente:

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  • UPS cobrará un cargo asociado a la facturación de derechos de aduana e impuestos fuera del país de destino de $20 por envío.

Falta de número de cuenta o invalidez de número de cuenta UPS

Si el emisor olvida indicar el Número de Cuenta UPS del Consignatario o indica un número de Cuenta inválido:

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  • Para envíos con cargo al consignatario se cobrará un cargo adicional de $13.40.

Áreas extendidas o urbanas

Para los envíos recogidos o entregados en áreas extendidas, UPS aplicará un cargo adicional de $30 o $0.66 por kilogramo.

Áreas remotas

La entrega de paquetes fuera de áreas extendidas de UPS menos accesibles sufrirán un aumento del coste de:

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  • $3.25 por envío a Estados Unidos, Alaska y Hawaii.
  • Para envíos paletizados el cargo será de $30 o $0.66 por kilogramo.

Envíos imposibles de entregar

Si el paquete no se pudo entregar por cualquier razón externa a UPS, el emisor deberá pagar los costes de reenvío más un extra de $10.

Reversión de Cargo al consignatario

Si el consignatario se niega a pagar el envío, el emisor deberá pagar un coste adicional de $13.40 más todos los gastos de devolución del paquete.

Límites máximos excedidos

Existen ciertas limitaciones para los paquetes de mayor tamaño explicadas a continuación:

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  • Aquellos paquetes con un peso mayor de 70 kg., aquellos que su largo exceda los 270 centímetros o paquetes que excedan un total de 419 centímetros de largo y circunferencia combinada, no son aceptados para transporte con UPS.
  • En caso de ser encontrados en el sistema de UPS, el emisor deberá pagar los siguientes cargos adicionales: $150 si excede el peso máximo, $150 si sobrepasa el largo máximo, y $150 para paquetes con un tamaño mayor al anteriormente especificado.

Manejo adicional

Un cargo de manejo adicional de $10.85 por paquete será aplicado para artículos que:

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  • Estén empacados en un contenedor externo de envíos de metal o madera.
  • Tengan forma de cilindro como barriles, cubos o llantas y que no estén empacados en un contenedor de cartón corrugado.
  • Su lado más largo exceda los 122 centímetros o que su segundo lado más largo exceda los 76 centímetros. En caso de que se hayan aplicado cargos adicionales por límites máximos excedidos, el cargo por manejo adicional no será aplicable.
  • Excedan un peso real de 32 kg.
  • Forman parte de un envío múltiple de paquetes; que excedan de promedio los 32 kg. individualmente y dicha información no ha sido especificada a UPS.

Servicios de Aduana

Los servicios de aduana que ofrece UPS son los siguientes:

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  • Para liberaciones de Courier se aplicarán los siguientes cargos (no incluyen IVA):
    • Embarques de importación con valor entre $10.01 y $200: COP $28.574
    • Embarques de importación con valor entre $200.01 y $500: COP $32.970
    • Embarques de importación con valor entre $500.01 y $1000: COP $43.960
    • Embarques de importación con valor entre $1000.01 y $1500: COP $54.950
    • Embarques de importación con valor entre $1500.01 y $2000: COP $60.445
  • Para liberaciones formales de embarques de importación con valor mayor de $2000.01, se aplicará un cargo de 0.25% valor CIF (mínimo: COP $2.500)
  • Para servicio de entrega de documentos a un agente aduanal seleccionado deberá pagarse un plus de $50.

Rastreo de Guía UPS: Seguimiento y Tracking

Si desea conocer el estado de su paquete, EnvíoTodo le ayuda a rastrear su envío y pone a su disposición toda la información referente al mismo.

  1. Para conocer el estado de su envío, ingrese en la pestaña “Rastrear” su número de guía que encontrará en el recibo de la contratación del servicio.
  2. El número de guía de UPS contiene entre 7 y 20 caracteres y está formado por números y letras.
  3. Una vez especificado su número de guía, seleccione la empresa con la que realizó la exportación o importación del paquete, en este caso UPS .
  4. A continuación, podrá acceder a toda la información referente al estado de su envío: si está en tránsito, llegó a su destino o está a la espera de ser repartido.
  5. Si por el contrario desea acceder a la información sobre su envío en la propia página de UPS, puede hacerlo a través del siguiente link.

 

Horarios y Oficinas UPS Colombia

A continuación podrá encontrar toda la información sobre las Sucursales de UPS Colombia junto con sus horarios de apertura.

Bogotá:

  • Dirección: Fontel Caribe Plaza Pie de la Popa. Calle 29D NO.22 – 62 Centro Comercial Caribe Plaza Interior Carrefour, Bogotá
  • Teléfono: 18000519393
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00. Sábados de 08:00 a 12:00

Medellín:

  • Dirección: Oficina Deprisa. CC Parque La Luz. Amador Calle 45 NO. 52A. Medellín, 050015.
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:30 a 12:00 y de 13:00 a 18:00.
  • Teléfono: 18000519395

Cali:

  • Dirección: Oficina DEPRISA CC La Luna; CALLE 13 NO. 23 – 05, CALI, 760042
  • Teléfono: 18000519393
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Sábados de 09:00 a 13:00

Barranquilla:

  • Dirección: Oficina Deprisa. CC Fontel Unico. Carrera 38D NO.74, Isla Centro Comercial El Unico, Barranquilla, 080020
  • Teléfono: 18000519393
  • Horarios: de Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00. Sábados y Domingos de 8:00 a 12:00.

Cartagena:

  • Dirección: Oficina Deprisa. CC Grafitel.com.co LTDA. Calle 54N 12A 27 Ciudadela Metropolitana, Barranquilla.
  • Teléfono: 18000519393
  • Horarios: de Lunes a Sábado de 08:00 a 21:00.

 

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No se ha entregado

0

No estoy seguro

   Rastreo: hace 23 días   Atención y Servicio: MALO   Puntualidad: AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS  

No he recibido el envío. Todos los datos están correctos .

   Rastreo: hace 7 días   Atención y Servicio: PÉSIMO   Puntualidad: NO FUE ENTREGADO  

Según el rastreo de un paquete a través de la pagina WEB de UPS diicho paquete se entregaría hoy por lo tanto estive todo el dia pendiente en la dirección de entrga y finalizando el dia consulto de nuevo la WEB y aparace el mensaje que el destinatario no se encontró para la entrega lo cual es absolutamente falso pues nunca vinieron.

   Rastreo: hace 10 días   Atención y Servicio: ACEPTABLE   Puntualidad: UN DÍA ANTES