Usaco

Usaco es una compañía especializada en logística y prestación de servicio postal, en capacidad de gestionar cargas vía aérea, marítima, desde y hacia Latinoamérica. Gestiona la importación de documentos, materiales impresos, paquetes y mercancías amparadas por la reglamentación de mensajería expresa. Presta servicios de procura y logística, optimizando así la cadena de suministros de sus clientes globales e impactando positivamente en sus prepuestos y en el crecimiento de la economía de libre comercio.

La compañía fue fundada en 1984, en la ciudad de Bogotá, y trasladó su oficina principal a Miami, Florida, en el año 2001. Hoy día cuenta con oficinas en Colombia, Estados Unidos, Madrid y China. Apoya y facilita los flujos de comercio internacional, en medio de un ambiente global altamente competitivo. Cuenta con valores agregados como la implementación de un software de gestión eficaz que automatiza procesos importantes y la certificación Business Alliance for Secure Commerce (BASC). Usaco garantiza confianza, seguridad y calidad a sus clientes.

En este artículo, se proporciona información sobre los servicios de la compañía, su plataforma, las tarifas, peso, seguimiento y rastreo de mercancías, tiempos de entrega, cotizador y mucho más. Encontrarás todas las coordenadas para seguir indagando en la empresa y entrar en contacto con ella.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo Usaco:

Teléfono: +57 (1) 426 3000

Horarios: lunes a viernes, entre las 9:00 y 17:00 horas

Correo: colombia@usaconet.com

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

Servicios de Envíos y mensajería Usaco

Usaco brinda soluciones de logística y servicios postales. Los artículos clasificados como mensajería son paquetes, documentos, cartas, y otros productos como libros, regalos, muestras comerciales, ropa, zapatos, electrodomésticos pequeños, utensilios para el hogar, juguetes, partes de computadoras, entre otros. La condición es que dichos objetos siempre cumplan con los requerimientos impuestos por la ley del país de entrada. La compañía contempla la gestión de cargas vía aérea, marítima o terrestre, desde y hacia Latinoamérica.

Envíos nacionales

Los servicios de envíos nacionales se clasifican en: servicio normal (nacional y urbano) y servicio de documentos masivos (nacional y urbano). El peso con el que se calcula el flete es el resultado del mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico.

Servicio normal

El servicio normal se realiza en Colombia y se clasifica en: nacional (llevado a cabo en las ciudades capitales) y urbano (llevado a cabo en Bogotá).

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  • Servicio normal nacional:
    • 1.er kg: 9500 COP.
    • Kg adicional: 3000 COP.
    • Tiempo de entrega aproximado: 24-48 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
    • Peso máximo: 50 kilogramos / 110 libras.
  • Servicio normal urbano:
    • 1.er kg: 5000 COP.
    • Kg adicional: 2500 COP.
    • Tiempo de entrega aproximado: 1-24 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
    • Peso máximo: 50 kilogramos / 110 libras.

Servicio de documentos masivos

El servicio de documentos masivos se realiza en Colombia y se clasifica en: nacional y urbano.

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  • Servicio masivo nacional:
    • 1000 – 5.000 (Un): 2000 COP.
    • 5.000 – 10.000 (Un): 1700 COP.
    • Más de 10.000 (Un): 1400 COP.
    • Tiempo de entrega aproximado: 24-48 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
    • Peso máximo: 50 kilogramos / 110 libras.
  • Servicio masivo urbano:
    • 1000 – 5.000 (Un): 1300 COP.
    • 5.000 – 10.000 (Un): 1200 COP.
    • Más de 10.000 (Un): 1100 COP.
    • Tiempo de entrega aproximado: 1 -24 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
    • Peso máximo: 50 kilogramos / 110 libras.

Envíos internacionales

El servicio internacional contempla envíos de Colombia al resto del mundo y viceversa, y de Miami a Colombia. El peso máximo de los artículos postales es de cincuenta 50 kilogramos / 110 libras.

Tiempos de entrega internacionales

Los tiempos de entrega internacionales, por zona de destino, son los siguientes:

  • Internacional (USA – Canadá):
    • Tiempo de entrega aproximado: 36-96 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
  • Internacional (Europa):
    • Tiempo de entrega aproximado: 48-96 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
  • Internacional (América Latina):
    • Tiempo de entrega aproximado: 48-96 horas.
    • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.

Cobertura, trayectos y tarifas

Los envíos internacionales se clasifican según el trayecto de la siguiente forma:

De Colombia al resto del mundo

Usaco presta servicio postal especializado desde Colombia al resto del mundo. El cálculo de las tarifas se hace con base en el trayecto.

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El peso con el que se calcula el flete es el resultado del mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico.

  • Trayectos:
    • Bogotá – Miami:
      • 1.ª libra americana: 17.00 USD.
      • Libra americana adicional: 5.00 USD.
    • Bogotá – Resto USA:
      • 1.ª libra americana: 19.00 USD.
      • Libra americana adicional: 7.00 USD.
    • Bogotá – América Latina:
      • 1.ª libra americana: 25.00 USD.
      • Libra americana adicional: 8.00 USD.
    • Bogotá – Canadá:
      • 1.ª libra americana: 21.00 USD.
      • Libra americana adicional: 8.00 USD.
    • Bogotá – Europa Oriental:
      • 1.ª libra americana: 40.00 USD.
      • Libra americana adicional: 10.00 USD.
    • Bogotá – Europa Occidental:
      • 1.ª libra americana: 30.00 USD.
      • Libra americana adicional: 10.00 USD.

Del resto del mundo a Colombia

Usaco presta servicio postal especializado del resto del mundo a Colombia. El cálculo de las tarifas se hace con base en el trayecto.

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Los paquetes de los envíos realizados desde España, China e Inglaterra hacia Colombia se deben marcar con la abreviatura USACOCOL, que identifica la compañía.

  • Trayectos:
    • Aéreo [España (Madrid) – Colombia (Bogotá)]:
      • Tarifa de carga mínima (COP/USD): 72 USD / 0-12 Lb.
      • Precio de (Lb,Pies³,M³) adicional – (COP/USD) según aplique: 6 USD / Lb.
    • Aéreo [Inglaterra (Londres) – Colombia (Bogotá)]:
      • Tarifa de carga mínima (COP/USD): 78 USD / 0-12 Lb.
      • Precio de (Lb,Pies³,M³) adicional – (COP/USD) según aplique: 6,5 USD / Lb.
    • Aéreo [China – Colombia (Bogotá)]:
      • Tarifa de carga mínima (COP/USD): 88 USD / 0-10 Lb.
      • Precio de (Lb,Pies³,M³) adicional – (COP/USD) según aplique: 7,5 USD / Lb.
    • Marítimo [China – Colombia (Bogotá)]:
      • Tarifa de carga mínima (COP/USD): 440 USD / 0,5 m3.
      • Precio de (Lb,Pies³,M³) adicional – (COP/USD) según aplique: 88 USD / 0,1 m3.

De Miami a Colombia

Usaco presta servicio postal especializado desde Miami a Colombia. Las condiciones generales para esta tarifa son las siguientes:

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  • Flete mínimo = (de 0 hasta 12 libras americanas) = Total: USD 22.80.
  • Valor adicional: a partir de la libra número 13, la libra tendrá el valor de 1.90 USD + impuestos + relación peso volumen (si el peso volumen es superior al peso físico, la diferencia se cobrará a razón de 1 USD) + seguro 3 USD + costo de documentación impor. 5 USD.
  • Frecuencia de entrega: lunes a viernes.
  • Tiempo de entrega en Bogotá: 24-48 horas (sujeto a disposiciones de la autoridad aduanera y congestión en aeropuerto).

Servicios diferenciales

Con la finalidad de brindar a sus clientes la mejor solución, Usaco ofrece un MIX de seis servicios personalizados, a saber:

Casillero Usaco

En caso de que el usuario necesite recibir en la puerta de su casa todos los artículos y mercancías comprados en tiendas internacionales.

Para compras en USA

El casillero es un número que identifica a cada cliente. Corresponde a un espacio físico y postal del centro de distribución Usaco. El espacio identificador postal está ubicado en Miami-USA 10900 NW 21 ST ST-220 COD. ZIP 33192.

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Al momento de comprar en USA, se debe colocar en la dirección de entrega: 10900 NW 21 ST ST-220 – número de casillero. Posteriormente, Usaco hará entrega de las compras a domicilio. Se puede crear un casillero gratuitamente en www.usaconet.com .

Export USACO

En caso de que el usuario necesite exportar mercancías, desde Colombia hacia el extranjero, y pesen más de 50 kg y/o tengan un costo mayor de 2000 USD.

Import USACO

En caso de que el usuario necesite importar mercancías hacia Colombia desde el extranjero y pesen más de 50 kg y/o tengan un costo mayor de 2000 USD.

Shopping USACO

En caso de que el usuario necesite el asesoramiento correcto y acompañamiento necesario para hacer compras o el servicio de procura en USA, Canadá, Australia o China.

Custom USACO

En caso de que el usuario necesite apoyo en las gestiones de importaciones, requiera ayuda en trámites aduaneros para mercancías o necesite realizar nacionalizaciones.

Special USACO

En caso de que el usuario necesite servicios como bodegaje, packing o recolección de carga en USA o Colombia.

Seguimiento y rastreo de mercancías

Usaco gestiona y asegura la logística de las mercancías y envíos de sus usuarios mediante un software de seguimiento y rastreo [ USACO LOGISTIC FLOW ].

Pasos para conocer el estado de tus envíos:

Los usuarios interesados en conocer el estado de sus envíos pueden hacerlo a través del servicio de seguimiento y rastreo de mercancías.

1.    Ingresa a la página www.usaconet.com

2.    Haz clic en Tracking, en el menú superior, para rastrear tu mercancía o envío.

3.    En el panel, ingresa tu número de guía del artículo o compra que realizaste. Haz clic en consultar y el sistema te dará el estado de tu envío.

Cotizador web de envíos Usaco

Con el propósito de agilizar la atención de sus clientes, facilitar procesos logísticos y contribuir a la economía de libre comercio, Usaco proporciona un cotizador web que calcula el costo aproximado de los envíos. Puedes cotizar en sólo tres pasos:

1.    Define la ciudad destino del envío, peso aproximado, dimensiones y valor de tus artículos.

2.    Ingresa la información al cotizador web Usaco.

3.    El cotizador te mostrará el costo aproximado de tus envíos.

Pagos online

Próximamente, podrás realizar los pagos de las facturas y guías vía online, a través de PayPal y PSE (Pagos seguros en línea).

Horarios y teléfonos de Oficinas de atención al cliente

Para Usaco es de vital importancia entrar en contacto con sus clientes y conocer sus comentarios, inquietudes, dudas y recomendaciones. En su página web, proporciona la sección Consúltanos, a través de la cual el usuario se puede comunicar mediante un formulario. También se proporciona una opción para chatear.

Además, los clientes, usuarios o interesados pueden comunicarse con Usaco a través de sus redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube o LinkedIn .

Usaco ofrece un servicio en línea destinado a PQR (peticiones, quejas y reclamos). El usuario puede consultar el CUN, código de identificación asignado a las solicitudes de PQR. Para comodidad de sus usuarios, la empresa cuenta con una línea de atención al cliente y centros de atención en la ciudad de Bogotá, para recibir sugerencias, quejas y reclamos.

Oficina única (atención al cliente) Bogotá

Dirección: Transversal 93 No 53 – 32 Int.15

Código Postal: 111071

Teléfono: +57 (1) 426 3000

Horario: lunes a viernes, entre las 9:00 y 17:00 horas

Correo: colombia@usaconet.com

Página web: www.usaconet.com

Sedes de Usaco Internacionales

  • USA (centro de distribución):
    • Dirección: 10900 NW 21St St 220, Miami, Fl.
    • Teléfono: +1 (786) 845 9180
    • ZIP Code USA 33192
    • Correo: sales@usaconet.com
  • España:
    • Dirección: Cll Alcalá 414, C.C. Alcalá Norte L-75, Madrid.
    • Teléfono: +34 913817794
    • ZIP Code ESP 28027
    • Correo: sales@usaconet.com
  • China:
    • Dirección: Guangzhou, West Huang Shi Ping Zung Fu J11 -12.
    • Teléfono: +138 0245 5827
    • ZIP Code CHI E1007
    • Correo: china@usaconet.com