Satena

Teléfono: 01 8000 912034

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Contacto: @Contacto

Horarios

Lunes a jueves: 07:00 a.m – 5:00 p.m Viernes: 07:00 a.m – 04:00 p.m

Envíos Nacionales Desde

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Envíos Urgentes En

En EnvíoTodo hemos reunido toda la información relevante sobre Satena, los servicios de transporte que ofrece así como aquellos relacionados con el envío de cargas, lo relacionado a la tipología de envíos, tarifas, pesos y tiempos de entrega, información detallada de contacto, teléfono de atención al cliente y oficinas de Satena.  Además le ofrecemos la guía de seguimiento o rastreo para saber dónde se encuentra su envío en tiempo real.

Satena es una aerolínea comercial de pasajeros fundada el 12 de abril de 1962 y, actualmente, es propiedad del Estado Colombiano. La aerolínea cubre 37 destinos en 19 departamentos de Colombia.

Precios de Envíos de Documentos y Paquetes

Satena: Todos los Servicios

El servicio de transporte y carga de Satena cuenta con una amplia cobertura con capacidad de cubrir hasta 36 destinos nacionales, de toda Colombia.

A través del servicio que brinda esta compañía se puede enviar cargas pequeñas, mercaderías y mensajería a destinos centrales de Colombia o a regiones más lejanas.

A continuación explicamos las tarifas y características del servicio de cada uno de los envíos de mensajería de Satena.

Satena: Envíos Nacionales

La empresa Satena ofrece diversos tipos de envíos a varios destinos nacionales. Se puede enviar desde paquetes pequeños, documentos, hasta cargas grandes, y garantizando la entrega en un máximo de 48 horas. A continuación explicamos los diversos tipos de envíos que se hacen desde la empresa.

Envíos de Encomienda y Carga

Transporte de encomienda: aeropuerto – aeropuerto

Envío de todo paquete cuyo peso sea inferior a 2 kilos.

  • Peso máximo: 2 kg
  • Tiempo de entrega: entre 24 y 48 horas
  • Cobertura: Regional y nacional
  • Importante: no cuenta con servicio de seguimiento.

Transporte de carga común: aeropuerto – aeropuerto

Envío de todo paquete cuyo peso sea superior a 2 kilos. Se considera carga común todas aquellas que no requieren un tratamiento o cuidado especial.

  • Peso: Más de 2 kg
  • Tiempo de entrega: entre 24 y 48 horas
  • Cobertura: Regional y nacional
  • Importante: Este servicio está sujeto a disponibilidad de cupo en la aeronave.

Transportes de carga especial: aeropuerto – aeropuerto

Envío de todo paquete cuyo peso sea superior a 2 kilos. Se considera transporte especial, todos aquellos envíos que requieren un tratamiento diferente ya sea por su naturaleza o por el manejo de los mismos.

  • Peso: Más de 2 kg
  • Tiempo de entrega: entre 24 y 48 horas
  • Cobertura: Regional y nacional
  • Importante: Dentro de este tipo de envíos se consideran: mascotas, muestras médicas no contagiosas, animales de cría, transporte de plantas y objetos delicados.

Otros Servicios

Transporte de pasajeros

Satena es la única aerolínea que cubre rutas y destinos sociales e integra al país de Norte a Sur y de Oriente a Occidente.

  • Destino: 36 destinos nacionales: Bogotá, Bahía Solano, Cali, Guapi, La Chorrera, Medellín, Orito, Puerto Asís, San Andrés, Tame, Villagarzón, Apartado, Barranquilla, Cúcuta, Inírida, La Pedrera, Mitú, Pasto, Puerto Carreño, San José del Guaviare, Tarapaca, Yopal, Arauca, Bucaramanga, Corozal, Ipiales, La Macarena, Neiva, Pereira, Puerto Leguizamo, San Vicente del Caguán, Tumaco, Araucara, Buenaventura, Florencia, Istmina, Leticia, Nuquí, Providencia, Quibdo, Saravena y Villavicencio.
  • Seguridad: Pilotos altamente capacitados, en su mayoría de la Fuerza Aérea Colombiana.
  • Precio: Desde $89.860

Satena: Envíos Internacionales

Actualmente la empresa no ofrece el servicio de envíos internacionales. Sin embargo, durante los vuelos, permite que las personas lleven empaques, aunque solicita que se tenga la factura de compra para realizar la respectiva Declaración de Importación.

Preguntas Frecuentes

¿Ante quién se puede reclamar si se presenta un problema con el envío?

Satena dispone del correo electrónico cliente@satena.com, el número telefónico 321 4582199 en la oficina de servicio al cliente, y también la página web cuenta con una sección de reclamos en el módulo de Atención al Usuario.

También se puede hacer directamente en la sede de Satena.

¿Qué tipo de envíos se pueden realizar por el servicio de carga de SATENA ?

Todo tipo de envíos, mientras no sean considerados Mercancías Peligrosas, cumplan con las condiciones de transporte y sean aprobados para ser transportados bajo la reglamentación de SATENA.

¿SATENA tiene una Aplicación Móvil para consultar los servicios ofrecidos?

Si, SATENA ha desarrollado una aplicación que se puede descargar de manera gratuita en la tienda de Google (Play Store), directamente en el celular.

En la app, se puede consultar todos los productos ofrecidos por la empresa, conocer ofertas, comprar tiquetes y hacer web Check-InAPP.

Rastreo de Guía Satena

¿Desea conocer el estado de su envío? ¿Quiere saber si el correo o carga enviada ha llegado a su destino? ¡EnvíoTodo se lo pone fácil!

  1. Ve a la página Consulta de Guías de Carga de Satena
  2. A continuación introduzca el número de guía o tracking que encontrará en el tiquete que le fue facilitado cuando contrató el servicio .
  3. Presiona “Enviar”
  4. En tu pantalla aparecerá la cronología de los distintos puntos por los que tu envío ha sido registrado y podrás ver en donde se encuentra en este momento.

Horarios, teléfonos y Oficinas de Atención: Satena

Si desea resolver sus dudas sobre los servicios ofertados por Satena puede hacerlo en las oficinas habilitadas para ello. A continuación puede encontrar un listado de las oficinas principales a nivel nacional:

Apartadó

Dirección: Carrera 103 No. 99 – 44 Edificio Los Almendros, Barrio Ortiz
Teléfono: (57+4) 8283223 – (57+4) 8282327
E-mail: apartado@satena.com

Araracuara

Dirección: Vía aeropuerto
Teléfono: (310) 219 83 25 – (313) 868 59 83
E-mail: aararacuara@satena.com

Bahía Solano

Dirección: Calle 3 No. 1 – 149 Barrio El Carmel
Teléfono: (313) 422 27 94 – (311) 876 89 61
E-mail: abahiasolano@satena.com

Bogotá

Dirección: Av. El Dorado No. 103 – 08, entrada 1, interior 11
Teléfono: (57+1) 4238530
E-mail: carga@satena.com

Apartadó

Dirección: Carrera 103 No. 99 – 44 Edificio Los Almendros, Barrio Ortiz
Teléfono: (57+4) 8283223 – (57+4) 8282327
E-mail: apartado@satena.com

Bucaramanga

Dirección: Calle 35 No. 16 – 20 Local 5 – Pasaje Santander
Teléfono: (57+7) 6301705 – (57+7) 6707087
E-mail: bucaramanga@satena.com

Cali

Dirección: Cra 5 No. 8 – 12
Teléfono: (57+2) 8857709
E-mail: cali@satena.com

Medellín

Dirección: Calle 7 sur No. 42-70, Oficina 1111, Edificio Fórum
Teléfono: (57+4) 444 7700
E-mail: medellin@satena.com

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