Servientrega

Teléfono: Bogotá: 7700200; Medellín: 6045516. Para envíos internacionales puede contactar a través del teléfono: (057) 1 + 546 - 4000

www: Página oficial

Horarios: De Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00. Los sábados de 7:00 a 18:00.

Envíos Nacionales Desde

$10.650

Envíos Urgentes En

1 día

En este artículo podrás encontrar toda la información referente a los servicios ofrecidos por Servientrega; tales como la guía de rastero completa, teléfono de contacto y horarios de oficinas de atención al cliente, tarifas de envío e información sobre sus productos.

Servientrega se destaca por ser una empresa de envíos de paquetería, líder en servicios de logística en esta área que opera tanto a nivel nacional como internacional; cuenta con oficinas directas en: Venezuela, Ecuador, Perú, Panamá, Estados Unidos y por supuesto, Colombia.

Además, Servientrega ofrece una gran variedad de servicios a sus clientes aparte de envíos de paquetería y mensajería; como distribución de paquetes y documentos, almacenamiento, transporte, recolección o embalaje y empaque de mercancías y mudanzas.

Precios de Envíos de Documentos y Paquetes

ENVÍO NACIONAL DE DOCUMENTOS

País: Colombia

 Peso

 1 kg - Valor 5.000

 Precio

 10.650

 Tiempo

 1 día

 Peso

 1 kg - Valor 20.000

 Precio

 10.700

 Tiempo

 1 día

 Peso

 2 kg - Valor 5.000

 Precio

 13.550

 Tiempo

 1 día

 Peso

 2 kg - Valor 20.000

 Precio

 13.600

 Tiempo

 1 día

ENVÍO INTERNACIONAL DE DOCUMENTOS

País: Ecuador

 Peso

 1 kilo

 Precio

 16.000

 Tiempo

 2 días

 Peso

 

 Precio

 

 Tiempo

 

 Peso

 

 Precio

 

 Tiempo

 

 Peso

 

 Precio

 

 Tiempo

 

ENVÍO NACIONAL DE HASTA 10 KG

País: Colombia

 Peso

 3 kg (Terrestre)

 Precio

 25.300

 Tiempo

 1 día

 Peso

 3 kg (Aéreo)

 Precio

 31.600

 Tiempo

 2 día

 Peso

 6 kg

 Precio

 25.500

 Tiempo

 1 día

 Peso

 10 kilos

 Precio

 26.480

 Tiempo

 1 día

ENVÍO INTERNACIONAL DE HASTA 10 KG

País: Ecuador

 Peso

 3 kilos

 Precio

 16.000

 Tiempo

 3 días

 Peso

 3 kilos (Aéreo)

 Precio

 12.100

 Tiempo

 3 días

 Peso

 

 Precio

 

 Tiempo

 

 Peso

 

 Precio

 

 Tiempo

 

Envíos Servientrega – Todos los Servicios

Esta empresa ofrece servicios de envío y entrega de paquetería en diversas modalidades. Entre ellas se encuentra la logística de envío de paquetería de alto valor, el transporte de documentos, transporte de mercancías, y ahora un novedoso servicio conocido como e-entrega, el cual se trata de enviar correos electrónicos certificados y bajo los más estrictos estándares de seguridad.

Es una de las más grandes empresas de servicio de envío y entrega de encomiendas en Colombia por lo que tiene disponible alrededor de 3.500 centros de soluciones. Por lo que se pueden encontrar en una cobertura de 98% del territorio nacional.

Servientrega Envíos Nacionales

Servientrega pone a disposición de sus clientes un servicio de recogida y entrega a nivel nacional dependiendo de sus necesidades. Entre sus servicios se encuentran los siguientes:

  • El envío de documentos.
  • Transporte de mercancías.
  • E-encomienda.
  • Es importante destacar que el embalaje de los paquetes debe hacerse por el cliente; si necesitas de este servicio deberás pagar un monto adicional al del envío.
  • Los costos del tipo de envío también varían, es decir, si quieres que se haga vía terrestre o aérea.

Documentos o Mensajería Nacional

Documento Premier

Para envío de documentos puede optar por diferentes soluciones dependiendo del peso de su paquete así como la rapidez con la que desee que sea entregado el mismo, tal como el servicio Premier. Aquí sus especificaciones:

  • Peso máximo: Hasta 2 kg.
  • Tiempo de entrega: La entrega puede realizarse en el mismo día, antes de las 9 am del día siguiente o entre 1 y 2 días.
  • Cobertura: Zonal, Urbana, Nacional, Tarifa Especial.
  • Importante: El sobreflete mínimo de manejo para este servicio es de $350.
  • Precios: Para los envíos realizados desde Bogotá, precio a partir de $4.900 hasta $16.300. Para los envíos con entrega del mismo día, los precios van desde $9.400 hasta $25.200.

Documento Masivo

Se trata de un servicio especial de transporte de documentos desde 100 unidades. Ideal para el envío de facturas, recibos, etc.

  • Peso máximo: 2 kilos.
  • Tiempo de entrega: 24 horas en adelante.
  • Cobertura: Nacional e Internacional.
  • Importante: Las tarifas varían dependiendo del rango inicial y final de los documentos a enviar.
  • Precios: Envíos a partir de $1.700 desde un rango de 5001 en adelante hasta $2.100 desde un rango de 100 a 500 documentos.

Publicaciones

Enfocado al transporte de revistas y catálogos.

  • Peso máximo: Este tipo de servicio se presta para 100 unidades en adelante.
  • Tiempo de entrega: De 24 a 48 horas.
  • Cobertura: Zonal, Nacional.
  • Importante: Transporte de documentos desde 100 unidades.
  • Precios: Desde $1.700 hasta $2.100 Tarifas de .

Avisos Judiciales

Servicio de entrega certificada a entidades o personas naturales de documentos emitidos por un juzgado civil en formato de aviso o comunicado judicial.

  • Peso máximo: desde 350 gm.
  • Tiempo de entrega: Desde el mismo día hasta 24 horas.
  • Cobertura: Zonal, Nacional, Urbano.
  • Importante: Tasa del 2% sobre el valor declarado.
  • Precios: $12.100 Urbano, $14.500 Zonal y $17.200 Nacional.

E-Entrega

Es un servicio de envío y entrega de correos electrónicos certificados, el cual empezó su funcionamiento este año por esta empresa.

  • Peso máximo: Como es un servicio electrónico depende de la cantidad de correos que se quieran enviar.
  • Tiempo de entrega: Inmediato.
  • Cobertura: Nacional.
  • Precios: Desde $21.340 por 10 correos hasta $369.000 por 200 correos.

Envío de Mercancías o Paquetería Nacional

Mercancías hasta 6 kg

Si desea realizar envíos que superan los 2 kilos, el servicio de mercancías Servientrega es el óptimo para su envío. Este tipo de servicio está creado para el envío de todo tipo de paquetes cuyo peso no supere los 6 kilogramos.

  • Peso máximo: Hasta 6 kg. al contado, crédito y prepago.
  • Tiempo de entrega: en el mismo día.
  • Cobertura: Nacional e Internacional.
  • Importante: Para cada ruta los precios pueden aumentar por el kilo extra en la paquetería.
  • Precios: Desde $4.900 hasta $16.000.

Mercancías Premier

La novedad de este tipo de servicio de entrega y envío es que su velocidad de entrega es única, ya que se despacha el mismo día de su envío.

  • Peso máximo: Después de 6 kg.
  • Tiempos de entrega: En el mismo día o normal.
  • Cobertura: Nacional e Internacional.
  • Importante: Pagos al contado, crédito o prepago.
  • Precios: Desde $16.600 hasta $26.400.

Servientrega: Envíos Internacionales

  • Servientrega llega a más de 500 destinos fuera de Colombia.
  • Para envíos internacionales, las medidas máximas permitidas son 1.50 m ó 59’’ pulgadas por lateral.
  • Los países a los cuales se pueden hacer envíos son Venezuela, Ecuador, México, Estados Unidos, Costa Rica, Honduras, Panamá y República Dominicana.
  • Además de estos países también se puede hacer envíos a europa por alianzas de Servientrega con empresas de envíos internacionales.

Envío Internacional de Documentos

Importación y Exportación de Documentos

Transporte de materiales impresos que no están sujetos al pago de impuestos y no pueden ser vendidos.

  • Peso máximo: El peso del envío no puede superar los 2 kg.
  • Tiempos de entrega: Dependiendo del destino entre 2 a 4 días.
  • Cobertura: Internacional.
  • Precios: Desde $16.000

Documento Masivo Internacional

Para envíos impresos que no pueden ser comercializados Servientrega oferta el servicio documento masivo. Los documentos enviados no deben estar sujetos al pago de impuestos.

  • Peso máximo: debe ser menor a 2 kg.
  • Tiempo de entrega: Depende del destino del envío, puede tomar entre 2 a 4 días.
  • Cobertura: Internacional
  • Importante: Mínimo 50 unidades por envío; no es necesario declarar el valor.
  • Precio: envíos desde $16.000.

Envío de Mercancía Internacional

Importación y Exportación de Mercancías

Si desea enviar paquetes, muestras, equipos o cualquier otro bulto que pueda estar sujeto a pago de impuestos, el envío deberá realizarse como mercancía.

  • Peso máximo: Para exportaciones, su mercancía no puede superar los 68 kg. y el valor declarado no puede ser mayor a $5.000. Para importaciones, el peso máximo por mercancía es de 50 kg. Y el paquete no puede contener más de 6 artículos con la misma referencia. El valor máximo declarado debe ser de $2.000.
  • Tiempos de entrega: Depende del destino al que se desee enviar. Entre 2 a 4 días.
  • Cobertura: Internacional.
  • Precios: Desde $16.000 (Vía Terrestre) y desde $12.100 (Vía aérea).

Preguntas Frecuentes sobre Servientrega

¿En cuanto tiempo entrega Servientrega los envíos?

El tiempo de entrega depende de la ciudad origen y la ciudad destino. De igual forma los tiempos de entrega pueden oscilar entre las 24, 36 o 72 horas.

¿Qué es el sobreporte?

Es un servicio especializado el cual garantiza el retorno de documentos al remitente, lo que permite el desarrollo de la logística inversa en tiempo real. Es decir, que si se tiene un paquete o documento que se necesite su retorno urgente no se hará el pago adicional de porte u otro concepto por envío.

¿Servientrega presta sus servicios a domicilio?

Sí, esta empresa puede recoger y entregar las paqueterías en la puerta de su hogar, pero para ello debe solicitar dicho servicio comunicándose con la misma.

¿Servientrega hace el transporte de paquetería perecedera?

No, la empresa no acepta como envíos paquetes que contengan alimentos perecederos como pescados, carnes de todo tipo, frutas, verduras, entre otros.

¿Debo pagar un monto por aduana?

Sí, por disposición legal toda mercancía que arriba a Colombia debe pagar el 10% por concepto de arancel y un 16% por concepto de IVA.

Rastreo de Guía Servientrega

A través de EnvíoTodo puede hacer un seguimiento del estado en el que se encuentra el envío realizado. Si contrató un envío con Servientrega a través de su web, en su correo electrónico encontrará el número de guía o código formado por 8 dígitos que le permitirá identificar su mercancía. Si por el contrario, realizó su envío en una oficina física, encontrará su número de guía en el lado superior izquierdo del recibo, justo debajo del código de barras.

  1. Vaya a la página oficial de rastreo puede acceder en el siguiente enlace.
  2. Introduzca el número de 8 dígitos asignado a su paquete.
  3. De click en el botón de rastrear.
  4. A continuación, podrá acceder a toda la información registrada sobre su mercancía y el estado de entrega de la misma.

Horarios y Oficinas de Servientrega

Servientrega tiene 10 Centros Internacionales de Logística en las principales ciudades de Colombia: Bogotá, Cota, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Neiva, Tunja, Pereira y Villavicencio.

Encuentre en EnvíoTodo la dirección y horarios de las principales oficinas de atención de Servientrega en Colombia.:

Bogotá:

  • Dirección: Av. Calle 6 # 34 a 11 Bogotá, Av. el Dorado 103 – 22 Entrada 2 Interior 12
  • Teléfono: 7700380 – 4398900
  • Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 17:30 Jornada Continua y Sábado 8:00 a 13:00

Medellín:

  • Dirección: Cra 48 # 18-41 Av. los Industriales Medellín.
  • Teléfono: 6045516
  • Horario: Lunes a Viernes 8:00 – 18:00 Jornada continua y Sábado 08:00 – 14:00

Cali:

  • Dirección: Carrera 34 # 10 – 260 Acopi
  • Teléfono: 6912999 – 6912910
  • Horario: Lunes a Viernes 08:00 am a 18:00 Jornada Continua Sábado 8:00 am a 13:00

Barranquilla:

  • Dirección: Calle 19 # 2-545 Lote 2B
  • Teléfono: 3711930
  • Horario: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 18:00 Jornada Continua Sábado 08:00 a.m. a 13:00

Cartagena:

  • Dirección: Transv 54 Diag # 21B-11
  • Teléfono: 6930499
  • Horario: Lunes a Viernes 7:30 a 12:00 m y de 14:00 a 18:00 Sábado 08:00 am a 13:00

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Evalúa

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Los clientes evalúan el servicio así:

89 enviaron
279 recibieron

¿Cómo consideras la atención y el servicio?

70

Excelente

12

Bueno

40

Aceptable

99

Malo

147

Pésimo

¿Qué tan puntual llegó?

80

Al día y a la hora programados

5

El mismo día pero una(s) hora(s) más tarde

9

Un día antes

50

Un día o más después

224

No se ha entregado

0

No estoy seguro

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:EXCELENTE

Hace 13 días

Comenta lo siguiente: Desde el mes de Marzo ando lidiando con este tema de recibir un paquete que tiene un valor aproximado de $800.000. Son unos lentes formulados, el primer perjuicio es la compra de otros, gastos que no estaban en mis finanzas y menos en pandemia. Este problema está antes de la pandemia, no es una excusa por su pésimo servicio. El numero de guia es: 9113361266 Se solicita: 1*Que si tienen dos empresas que trabajan para un mismo servicio utilice el numero guia para confirmar un pago que ya realizó, para que putas lo piden si no tiene sincronía en sus bases de datos. Interpuse una PQRS y me respondieron que pagará, cuando ya había pagado y de paso adjunte la factura del pago del envío Cota -Envogado y su reenvío. 2* Que si piden números telefónicos los utilicen, el mensajero enviado nunca se comunicó, nunca encontró la oficina que tiene una recepción de 10 metros. Pero las malas respuestas de las PQRS si llegaron. 3* El paquete debe llegar a la siguiente dirección: Cra. 43 #38S-30, Envigado, Antioquia Oficina de Catastro Municipio de Envigado Link de Ubicación: https://www.google.com/maps/place/Oficina+de+Catastro+Envigado/@6.1701603,-75.588798,15z/data=!4m2!3m1!1s0x0:0xf92734a0679d10a?sa=X&ved=2ahUKEwjxqu-d0LfrAhXvw1kKHe4aBhAQ_BIwCnoECBQQCA .

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 17 días

Comenta lo siguiente: no me parece que sea justo tanta demora en la entrega de encomiendas y el servicio sea tan obsoleto, les falta mejorar mucho y lo digo como crítico visionista, mi nombres es cristian Diaz la competencia se les hará mucho mas rigurosa si continúan con tantos déficit. .

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:MALO

Hace 22 días

Comenta lo siguiente: Mande una incomienda el día 28 de julio estamos a 7 de agosto no e recibido ni una llamada piden dos números para que en caso de no encontrar la dirección deben llamar para reclamé en la oficina mi número es 3102968881 estoy esperando # 9118797252.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:AL DÍA Y HORA PROGRAMADOS   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 1 día

Comenta lo siguiente: El servio de Servientrega es re pésimo deberían investigarlo es una empresa que no presta bien el servicio a los clientes hace más de un mes que envie un paquete a medellín de allá lo de volvieron y no se nada del paquete para que piden los datos si nunca llaman a los clientes llama a servicio al cliente nunca contestan o cuelgan la llamada puse una queja y nada por ningún lado contestan se van a robar el paquete las personas que atienden en los puntos del centro de ibague son unas groseras tratan muy mal a los clientes el que queda cerca del banco BBVA es pésimo el servicio de los envios de Servientrega no lo recomiendo pague otra ves 27 mil pesos para que lo enviaran a medellín nuevamente y nada que llega nunca más vuelvo enviar algo por servientrega.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:MALO

Hace 15 días

Comenta lo siguiente: Necesito me ayuden a encontrar un número de guía mi correo es: ; CEL. 305-3777901.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:MALO

Hace 15 días

Comenta lo siguiente: mande un paquete de caicedo antioquia hacia amaga hace 8 dias y no ha podido llegar.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 23 días

Comenta lo siguiente: me enviaron un documento desde el 24/06 y esta es la hora que no llega, los teléfonos no contestan y el chat menos y nadie da razón del producto, digan si es que se lo van a robar o que.

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 26 días

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:NO FUE ENTREGADO   SERVICIO:PÉSIMO

Hace 26 días

   recibío un envío   PUNTUALIDAD:UN DÍA O MÁS DESPUÉS   SERVICIO:MALO

Hace 26 días