Servientrega es una empresa que se ha dedicado a la eficiencia en la entrega de paquetes y documentos. A pesar de eso siempre queda la incertidumbre de saber en el tiempo en que llegará el paquete a su destino. La respuesta correcta a esta interrogante va a depender del lugar y la hora en que fue entregado el paquete.

Un paquete puede durar entre 4 y 7 días en llegar
El tiempo de duración depende del destino

Cada región en Colombia cuenta con una gran cantidad de poblaciones y ciudades aledañas, muchas de ellas con acceso solo por carretera. Aunque nuestro territorio cuenta con aeropuertos a lo largo y ancho, en algunas oportunidades se hace un poco difícil llegar al destino.

Para Servientrega es una responsabilidad al igual que para cualquier otra empresa de envío, entregar el paquete lo más rápido posible por eso reestructuran las entregas de varias maneras.

Entregas de tipo inmediato

Este tipo de entrega se ejecuta con un servicio de recolección y entrega de documentos y paquetes. Se realiza dentro de las grandes ciudades.
Para nadie es un secreto que el tránsito en algunas ciudades es caótico, por ello Servientrega puso a disposición de sus clientes un servicio donde se puedan realizar traslados en motos de paquetes y documentos que necesitan llegar a su destino el mismo día.
Este servicio es utilizado en su mayoría desde oficinas, clínicas, entes públicos, entre otros.
Funciona de la misma manera que un envío con la diferencia que el mensajero lo traslada en moto dependiendo de la zona. Lo mejor de este servicio es que si lo envía a primeras horas de la mañana en un Max de 45 min a una hora llega a su destinatario. Por lo que se recomienda enviarlo entre las 7:00 y 7:30 para que antes de las 9:00 am tenga el paquete en su destino.
Aunque el tiempo de entrega va a depender de la distancia, siempre va ser entregado en el menor tiempo posible.

Una de las desventajas de este servicio es que las entregas deben realizarse en la mañana, para que tome sus previsiones.

Entregas tipo hoy mismo

Al igual que las entregas de tipo de inmediato la recepción es en la mañana, se puede realizar el servicio de irlo a retirar al destino o puede apersonarse en cualquiera de los centros de soluciones autorizados por ciudad.
En el caso de estos envíos si lo entregas entre las 7:oo y las 9:00 de la mañana lo mas seguro es que como a las 4:oo tarde lo esté recibiendo el destinatario, el tiempo de entrega no excede las 8 horas.
Este servicio está disponible solo para envíos nacionales y tiene un costo adicional al precio de envíos normales.
La mayor ventaja es que Servientrega le garantiza que si su paquete fue entregado en horas de la mañana en la tarde llega a su destino.
Para entrega y recepción de paquetes el tiempo establecido es de 1 a 3 días como máximo dependiendo del recorrido.
Bajo condiciones normales se mantiene la tarifa, es decir no se cobra sobre cargo.
Sin embargo es importante destacar que el tiempo puede menor, lo que si Servientrega garantiza es que no va a exceder de ese período.

Entrega tipo logística nocturna

Servientrega realiza un servicio de logística nocturna que garantiza que a primeras horas de la mañana su paquete o documentos llegará a su destino, cabe destacar que este servicio tiene un costo adicional. Por lo general el tiempo de entrega es de 12 horas.

¿Cuánto se demora un envío de Bogotá a Cali por Servientrega?

La respuesta en estos casos siempre va a depender del tipo de envío, el método de entrega que estés utilizando y la ciudad de origen y destino. Para que tengas una idea, consultamos una guía por trayecto en la web de Servientrega desde Bogotá-Cundinamarca hasta Cali-Valle y el tiempo de entrega estimado fue de 1 día.

Sin embargo, es importante aclarar nuevamente que esto puede variar dependiendo de múltiples factores. Las características de nuestro envío son:

  • Producto: Tula Bancaria
  • Tiempo de entrega: Normal
  • Medio de transporte: Terrestre
  • Forma de pago: Crédito
  • Ciudad de origen: Bogotá-Cundinamarca
  • Ciudad de destino: Cali-Valle

Para realizar esta consulta de guías por destinos y trayectos, haz clic en este enlace.

463 comentarios sobre “¿Cuánto se demora un pedido por Servientrega?

  1. Buenos dias, me enviaron un paquete desde la ciudad de Sincelejo hacia Bogotá, el envio me lo hicieron ayer 9 de noviembre a las 4 pm. Revise la guia el día de hoy y dice que ya salió de barranquilla a ciudad destino, según esto existe la posibilidad de que el pedido llegue antes de los 2 dias que plantea la empresa?

  2. los envios por esta empresa demoran mucho en llegar es mejor enviar por otro lado llevo esperando 9 dias y mi paquete aun no llega es una empresa que cobra muy caro el envio y ni siquiera lo entregan rapido primera y ultima vez que utilizo este medio y no lo recomiendo

  3. hola, envié unos exámenes muy importantes para una cita con especialista para mi papá hace 3 días hábiles, dijeron que dos, sin esos exámenes no se puede dar diagnostico ni tampoco tratamiento, fuera de que la cita con especialista fue una lotería que la dieran, y eso que es de Bogotá a Ubaté, a solo dos horas de Bogotá, que tal fuera mas lejos, que irresponsables.

  4. Buenas tardes tengo un inconveniente tengo 2 pedidos q deberían a ver llegado el 17 de agosto q viene desde bogota
    y el otro el 18 de agosto que viene de río sucio caldas
    pero el historial dice en zona de distribución cali
    Es donde estoy y desde hay no a cambiado el historial
    Llame a servientrega y me dicen que por estar en un sector de alto riesgo
    Mis pedidos pasan a terceros
    Y q desde el día q se efectúa la distribución
    Se cuenta 5 días hábiles para llegar a mi domicilio
    ¿ mi pregunta es ……
    Si llegaría mis pedidos
    O servientrega se los queda
    Y que puedo hacer para reclamarlo
    Son pedidos muy importantes
    Les agradezco de ante mano.<

  5. El peor servicio SERVIENTREGA, me enviaron una encomienda y como no hubo quien la recibiera la devolvieron desde el 8 de julio y hoy es 29 y la tienen paseando, no me la han entregado. Llevan un mes con ella y no ha servido llamadas para preguntar, dicen además mentiras

  6. buenos dias , el dia de ayer en la noche hicieron un envio y sale en la pagina Salio a ciudad destino – Bogota (Cundinamarca) es para la ciudad de cali. cuando puede llegar

  7. Cuanto tiempo se demora un pedido que se entrega en la central de la localidad de Kennedy de Bogotá, al barrio de marsella en la localidad de kenendy

  8. Quisiera saber cuánto demora un envío de Medellín a Santa Rosa de cabal, ya que el envio se realizó el día 2 de julio y a hoy aún no llega

  9. Hola buenas una pregunta cuánto tiempo tarda si enviaron el pedido en la mañana de Bogotá hacia Barranquilla el día jueves 17 de junio

  10. Buenas tardes, mi pedido que se envió el día 30 de abril, nisiquiera me aparece la información en la pagina web ni en ningún otro sitio, únicamente me aparece información de cuando se envió, pero no me muestra en donde está, si ya lo recogieron, si ya lo dejaron en una oficina, no me muestra nada de eso. Por favor, me pueden explicar en que estado se encuentra y cuando llegará mi pedido. Que difícil es ver eso. El número de Guía es 2137999151

  11. Servientrega tiene pésima logística.
    Me enviaron un paquete mismo día desde Bogotá a fusagasuga (2/3h de recorrido).
    El paquete terminó en Ibague. Después de horas de tratar de comunicarme con el pésimo servicio telefónico, la respuesta fue que espere. El pedido se envío un miércoles y al llegar el viernes dijeron que ya debería esperar hasta el lunes.
    En las guías se ve que llega el pedido a las 7am y hasta las 12 de la noche lo despachan al siguiente punto.
    Pésimo servicio y pésima atención.

  12. Acabo de enviar un paquete para Cúcuta, lo buscan del tachira. Me dijeron que 4 días pero me perece muy poco tiempo ya que la comunicación con Venezuela es muy mala por la cituación de allá, deberían de dar mínimo 8 días, ¿ Que me pueden decir por favor

  13. Servientrega tiene un mal servicio desde el lunes en la mañana 28 de febrero del 2022 me enviaron una encomienda desde la ciudad de Bogota para la ciudad de ibague y hoy estamos a 3 de marzo y está es la hora y no a llegado nada cuánto tiempo más tengo que esperar

  14. Servientrega tiene un mal servicio desde el lunes en la mañana 28 de febrero del 2022 me enviaron una encomienda para la ciudad de ibague y hoy estamos a 3 de marzo y está es la hora y no a llegado nada cuánto tiempo más tengo que esperar

  15. Compré un producto en Mercadolibre el 3 de febrero 2022 y ayer (lunes 23 de febrero 2022) me enviaron una guía de envío de “servientrega.us” les escribí y me dijeron que el paquete viene desde Miami hacia Bogotá, mi duda es, “servientrega.us” es un es corresponsal real de Estados Unidos, ¿y cuánto demoraría en llegar el paquete si dice que “Salida Internacional – Guia Embarcada A Pais De Destino” fue registrada el día de ayer. Disculpe mi preguntas es que no sé, las referencias del Sr. que me vende en Mercadolibre no son muy confiables y quería saber su opinión.

  16. Hola, me eviaron un paquete el viernes 5 de febrero a eso de las 9:45 de la mañana de bogota a cartagena cuando me esta llegando el paquete, gracias.

  17. Hola estoy con el COVID omicron no he podido ir a retirar una encomienda que me mandaron de Medellín a Coveñas.
    La guía me dice que está en proceso.
    ¿Cómo hago para que no lo devuelvan?

  18. Hola. Tengo un paquete que me harán llegar hoy jueves a las 5:.00 pm de Bogotá para Barranquilla. Quisiera saber Cuánto tiempo me demoraría en llegar. Lo necesito para el lunes en la mañana. Gracias

  19. Buenos días,

    Me enviaron una encomienda ayer, jueves 18 de noviembre desde Bogotá, la cual necesito con urgencia, me encuentro en Mompox Bolívar. ¿Cuando me llega la encomienda?

    Gracias

  20. Buenos días,

    Me enviaron una encomienda ayer, jueves 18 de noviembre desde Bogotá, la cual necesito con urgencia, me encuentro en Mompox Bolívar. ¿Cuando me llega la encomienda?

  21. Hola buenas tardes cuanto se demora la entrega de un paquete,viene desde bogota y en la guía me aparece que ya esta en es centro logístico de cali valle , en cuanto tiempo estaría llegando me al domicilio si ya se encuentra en cali ???

  22. Llevo mucho tiempo utilizando este servicio, y realmente es de lo mejor, gracias por crear estos mecanismos para facilitarnos la vida, Servientrega realmente si es entrega segura.

  23. Solicito información la cual me enviaron un paquete y llamo y me dice que número de guía no ha sido utilizada que significa.

  24. Cuanto tiempo como máximo puedo dejar para retirar el envío ya sea porque tuve que salir de la ciudad o cualquier otro motivo?

  25. Me hicieron un envió desde barraquilla a cucuta me dijeron que esta demorando entre 1 a 3 dias , la bodega cometio un error y retrasaron el envio 1 días mas ya llevo 6 días y nadie da respuesta en Servientrega que mas debo esperar.
    pésimo servicio

  26. Hola, me hicieron un envío el día viernes a las 9:00 de la mañana, de Medellín Antioquia a San Martín Meta, cuánto me tarda en llegar, será que el sábado y domingo cuentan como días hábiles?

  27. Hola, cuántos días puede estar un paquete en espera para retirar. Envié un paquete desde Pereira a Arauca, llegó el 1 de éste mes, pero lo van a retirar el 4. No me lo regresan? Cuántos pueden esperar para que lo retiren? por favor

  28. Cuanto demora un envio de cali a un municipio de nariño (puerres) si supuestamente lo enviaron el jueves de la semana pasada. Gracias

  29. Buenas tardes una pregunta a mi me enviaron un paquete el día martes en la tarde por servíentrega y me tenían que venirme a entregar a domicilio soy de ambato me enviaron desde la parroquia de quisapincha pero ya pasaron tres días del envío y no me vienen a dejar me ayudar con ese inconveniente

  30. Hola…
    Quisiera saber cuanto se demora en llegar un envío de un paquete que me mandaron de Bogotá a Barranquilla el miércoles 11 a las 12 pm

  31. Ola es q yo compré un portátil en Bogotá y yo soy del carmen de viboral antioquia me dijeron q me llegaba hoy a las 4 o 5 y me lo enviaron a las , 9:45 si será q me llegará hoy

  32. Envié un paquete de Valledupar César a taraza antioquia y han pasado más de 5 días y todavía no llega el paquete a su ciudad de destino. Porque??

  33. Hola me enviaron algo de medellin hace 1 dia y en em rastreador solo muestra que fue admitido pero no muestra si esta en ruta nacional ni nada, lo dejan perdido a uno y casi siempre es asi, yo se que se demoea 2 dias de medellin a Neiva, pero no muestran nada en ese rastreador de envio… Que hacer ?

  34. Cuánto se demora un envío dentro de Bogotá si lo dejé en la mañana? De un
    Barrio en el centro de Bogotá a otro en el norte de Bogotá

  35. Buenas tardes, me llegó un pedido el martes a cucuta pero no he podido ir, cuántos días tienen ellos ese pedido?quizás podré el sábado

  36. Hola, me enviaron una encomienda el día sábado 19 de junio a las 6:09 AM desde la ciudad de Barranquilla, para el municipio de Istmina- chocó.
    Me gustaría saber cuándo estaría llegando.
    Gracias

  37. Hola, cuanto se demora un envio de Cali a Ibagué? Me lo enviaron desde el jueves y estamos a lunes y no me ha llegado, es posible que me llegue mañana?

  38. buenas tardes.

    yo envié un sobre el día 11 de mayo desde Cartagena bolívar que va para Barrancabermeja cuando estará llegando a su destino.

  39. Tuve que devolver un paquete de mercado libre y como lo dice en la pagina tengo que devolverlo por Servientrega pero mi pregunta es ¿cuánto se demora el envió desde Soacha a Bogotá si lo envié a la 1:00 pm?

    1. Hola 2 preguntas la 1 cuanto demora una encomienda de bogota a sardinatas norte de santander la 2 pregunta q significa ( salio a ciudad destino – bogota cundinamarca )

    2. Esperanza Ramírez desde 19 de abril me enviaron una encomienda de Bucaramanga para SanGil y está es hora que no a llegado

    3. Hola x favor es para saver cuanto tiempo demora en llegar. Un sobre desde cali. Hacia cucuta norte de santander

      1. Hola, me enviaron un paquete desde la ciudad de Cartagena el día 29 a las 5pm el destino del paquete es el municipio de San Pedro de Uraba. Me gustaría saber cuánto tardará en llegarme. Gracias

      2. Hola, hice un pedido desde Barranquilla, lo enviaron después de las 6:50 pm… del día de hoy.
        ¿Cuánto tarda en llegar a su destino que es Neiva?
        Siendo el envío por vía terrestre y mercancía premier

  40. Gracias cuanto se demora un envio de paquete pequeño de Pereira a Bogotá? lo enviaron ayer jueves 22 de abril a las 5 p.m. Sabes si los días sábados hacen despachos?

    1. Una pregunta, ayer viernes me mandaron un pedido desde Bogotá a Pereira en el medio día, según llegaba en 24 horas y nada que llega, la verdad es que es para un regalo pero nada, me gustaría saber si entregan pedidos los domingos. Ya que para el lunes es un poco tarde. Gracias.

    1. Hola Gladis:

      Quizás se demoró por los problemas con las contingencias que hay en el país. Esperamos que hayas podido recibirlo.

      ¡Saludos!

    2. Hola, envié un paquete el día 22 junio a Malambo Atlantico , aún no ha llegado a casa quiero saber cuando llegará. Gracias.

    3. Buenas noches me enviaron un incomienda el lunes del bordó Cauca a Bogotá hoy ya lleva 5 días no. Llega parece falta de respeto que no cumple dicen 3 No llega mañana cumple 6dias

    1. Buenas, el día de ayer a las 4 de la tarde me hicieron envío de un paquete desde armenia para Medellín cuando llegaría
      Trabajan el día domingo?
      O para que horas estara llegando el lunes ya que me dijieron que llegaba al otro día y no llego y ya para el día lunes no hay nadie en casa que pueda recibirlo

  41. buenas trdes me mandaron una encomienda de lima a trujillo podria decirme cuanto tiempo demorara aun no llega k puedo aser xfavor

    1. Hola envie un pedido de madrid a chinauta desde el martes, ya va a ser 8 dias cuanto tiempo mas se van a demorar para entrdgar el pedido?
      Esta empresa es demasiado demorada y mas costosa que todas las demas!!!!!!!
      PESIMO SERVICIO

      1. Hola, me mandaron un paquete de caldas Antioquia hacen 3 días a las 4 de la tarde, para Sincelejo, ya van 3 días y aún no llega, cuánto más tendré que esperar?

  42. Buenas noches yo en vie desde barranquilla a puertorico caqueta una en comienda desde el miercoles 31 de marzo y hoy estamos a 4 de abril y no a llegado que puedo a ser o como puedo saber cuando llega gracias

  43. Buenas tardes, espero se encuentren muy bien.
    solicito amablemente se me informe el periodo de espera aproximado de un envío desde Bogotá a la ciudad de Medellín. Estaré atenta a su respuesta, muchas gracias.

    1. Buenas noches me enviaron un incomienda el lunes del bordó Cauca a Bogotá hoy ya lleva 5 días no. Llega parece falta de respeto que no cumple dicen 3 No llega mañana cumple 6dias

          1. hola cuanto dura en llegar un envio de medellin A tolu sucre si lo envio el miercoles Alas 5 de la Tarde

          2. Buenos días cuanto se demora en llegar un pague te que fue enviado el viernes desde manizalez hasta monteria muchas gracias

      1. Buenas tardes me enviaron un paquete desde Medellín Antioquia el 10 de junio y viene para neiva Huila cuando debería de llegar y si lo entregan inmediatamente

        1. Pésimo servicio envié un paquete y supuestamente tiene 3 días hábiles para reclamar y no llego ni a los 5 días 😡 ahora me devuelven el pedido diciendo que no lo reclamaron cuando jamas lo enviaron y pretenden quedarse con la plata de el envío mucha falta de honestidad..

      1. Cuánto tarda un envío de cundinamarca a cartagena de indias me lo enviaron hace 4 días y nada que llega será por los días festivos de la semana santa

          1. Hola cuanto días demora en llegar un paquete de Villavicencio a Ibagué si lo envío a las 3 de la tarde ?

    1. Buenas tardes tengo un inconveniente tengo 2 pedidos q deberían a ver llegado el 17 de agosto q viene desde bogota
      y el otro el 18 de agosto que viene de río sucio caldas
      pero el historial dice en zona de distribución cali
      Es donde estoy y desde hay no a cambiado el historial
      Llame a servientrega y me dicen que por estar en un sector de alto riesgo
      Mis pedidos pasan a terceros
      Y q desde el día q se efectúa la distribución
      Se cuenta 5 días hábiles para llegar a mi domicilio
      ¿ mi pregunta es ……
      Si llegaría mis pedidos
      O servientrega se los queda
      Y que puedo hacer para reclamarlo
      Son pedidos muy importantes
      Les agradezco de ante mano.

  44. Cuanto tarde en llegar un envio de Bruselas Huila a suarez cauca
    X q me dicen q el envio debería de haver llegado ayer y esta es la hora q no se nd de el envio

      1. Hola buenos días cuanto se demora en llegar un paquete de bogota a Sopo-Cundinamarca lo pedí el 13 de abril y aún no llega

        1. Hola buenas noches soy de Bogotá. Envié un producto hoy a las 5 de la tarde desde suba hasta mazuren.
          Cuando tardaría en llegar? Gracias

  45. Buenos dias, estoy intentando comunicarme con servientrega para saber cuanto tiempo se demora un paquete desde villavicencio hasta ocaña, Norte de Santander, pero ninguno de los teléfonos de la guía contesta. Alguien me podría colaborar con los número telefónicos y cuanto tiempo demora en llegar el envío. Debo enviarlo a la oficina de Ocaña para que lo recojan allá.
    Gracias

    1. Hola me hiceron un envío desde huila para el departamento de Antioquia y aún no recibo guía eso es normal que tiempo desde el día jueves 10 de junio en qie día debería llegar

          1. Que tiempo se demora recibiendo una tarjeta gráfica de un tv smrtv de 55 de medellin as Santa Marta

  46. Hola Buenos días me enviaron un pedido desde Buenaventura el día 5 de enero y hoy es 15 y aún no me llega yo vivo en Cartagena

  47. ME enviaron una caba con comestible todo y lleva 5 días y no ha llegado a su destino Medellín. He llamado, enviado correos y solo me dicen que debo esperar. Si los alimentos llegan dañados deben responderme por qué en la guía dice bien claro Comestible es recomendado por lo mismo.

      1. Yo envie un paquete el jueves por servientrega como fui ya cuando habian pasado a recojer los paquetes ya me tocaba esperar que recojieran el mio el viernes me dijeron que estaria en pereira al sabado y no a llegado

  48. Demaciado mal servicio queda uno purgado para enviar o recibir encomiendas con Servientrega desde el lunes 21 de diciembre nos enviaron una encomienda de Cúcuta a Armenia y esta es la hora q no ha llegado.pesimo servicio …

  49. Me enviaron una caja desde el 24 a medio dia y es el dia de hoy me dicen que aun esta en el punto del remitente y nesecito con afan q llegue no se que aser pues vamos ya tiempo y al seguur la guia lo que me dicen es que aun esta en el punto de envio y aun no a sido recogida el trallecto es de valledupar asta bucaramanga y nada que llega

    1. Hola Joao,
      El tiempo de entrega depende del servicio que contrates. En general suelen ser entre 3 a 5 días. Te recomendamos contactar a Servientrega directamente y hacer un reclamo.
      ¡Saludos!

      1. Hola buenas noches, espero estén muy bien.
        El día lunes en horas de la tarde envié un paquete desde Rio de Oro-Cesar hasta la ciudad de Popayán-Cauca, me gustaría saber si ya va llegando al lugar de destino🤗 les agradezco…

      2. Hola , cuánto demora en llegar un paquete desde Santa Marta hasta Yopal Casanare ,me dicen que lo envían por mercado envíos .gracias

    2. Buenas tardes, cuanto demora en llegar un paquete que enviaron en Servientrega desde Santa Rosa de Cabal (Risaralda) con destino a Manzanares (Caldas)?

  50. Favor informarme si un envío fue hecho el 21 de diciembre desde Bogotá como mercancía premier, cuánto demora en ser entregado en Cali. Gracias

      1. Hola me enviaron un paquete el 03 de febrero 2021 desde Medellín a mi destino que es Barranquilla y hoy 06 de febrero 2021 aparece en el rastreo de guía que fue entregado ,cuando nunca le llamaron … Que irresponsabilidad entregar un paquete a una persona que no es es titular ,como hicieron con la firma y el documento de identidad ? Quiero saber cómo hago para que me responda por mi paquete Servientrega …

          1. Buenos Dias!! Me hicieron un envío desde arauca a funza cundinamarca cuantos dias demora en llegar éste envio

    1. Me enviaron una caja desde EEUU y dice que esta en aduanas Colombia. Como puedo saber si tengo que pagar algún tipo de impuesto para sacarlo de ahi

      1. Hola Andrés:
        En teoría debes esperar que llegue a la empresa de paquetería. En ese caso, debes comunicarte para conocer si debes pagar un costo adicional. Si el envío es menor a 200 USD no genera cobro de puesto.
        ¡Saludos!

  51. Buenas tardes, si se envía un paquete desde Miami – Florida a la ciudad de Arauca – Arauca, ¿Cuánto tiempo más o menos se puede demorar este paquete?, teniendo en cuenta que el paquete es un celular.

  52. Buenas noches ,yo me encuentro en Guayaquil Ecuador y el día miércoles hice un envió par cucuta, Colombia y servientrega me dice que la mercadería llegara a Bogotá primero porq se debe pagar un impuesto en nla aduana y que la persona destinataria lo puede cancelar desde cucuta una vez ya cancelado la mercadería será liberada y que según la imformacion de pago me llegara a un correo lo cual no a llegado ,me preocupa que se pueda perder ,hoy me dijeron que ya esta en bogota y debo de pagar el impuesto pero no se donde ni en q banco para liberar el envió, favor ayudaaaaaa

  53. Buenos días señores servientrega Si me envían una encomienda hoy en las horas de la tarde ruta bogota – fusagasugá Cundinamarca, cuando lo prodria ir a reclamar a la oficina y donde queda a oficina principal de fusagasugá Cundinamarca gracias.

      1. Buenas Juan JR mi nombre es Anderson estoy ubicado en una finca municipio curiti en Santander, el 30 de noviembre me enviaron un paquete con ropa desde Cucuta Norte de Santander por Servientrega. Supuestamente la entrega del paquete estaba programada para el 3 de diciembre. Hoy ya es 5 de diciembre y el paquete aun no me a llegado. Quisiera saber cual es el tiempo maximo de entrega ? En la empresa me dicen que espere.

  54. Me enviaron algo por Servientrega pero un número del teléfono en la guía quedó mal aún así me llega la encomienda.la dirección si está bien

    1. Buenas tardes es que me enviaron algo por servientrega quisiera saber cuanto se demora en llegar viene para un municipio cercano a bogota

  55. Buenas noches, ¿qué pasa si una encomienda no puede ser entregada debido a que el destinatario no se encontraba en el domicilio al momento de llegar el correo?

    1. Hola Mileydi:

      Te recomendamos usar nuestro cotizador para que puedas conocer el servicio y requisitos de envío internacionales de varias empresas de forma rápida.

      Un saludo,
      Equipo EnvíoTodo Colombia.

  56. Llevo desde el 23 esperando un envío de Bogotá a Medellín. Se pagó extra para servicio expreso. 73 Mil Pesos costó en total. Sigue sin llegar. Se supone que desde el 30 ingresó al centro aquí en Medellín y nada. Intenta comunicarse uno con el telefono que aparece en la página de ellos y nisiquiera timbra si no que suena cortado. En la guía no aparece nada de fecha de entrega, no aparece en que centro está. NADA.

    #YONOENVIOPORSERVIENTREGA BIEN CARO, BIEN MALO. Estoy perdiendo plata sin el envió que esta pendiente y ellos no responden por absolutamente nada.

    1. Mal servicio. Pésimo. Llevo esperando un producto desde hace 15 días y hoy otro pedido que llegaba fue devuelto. Nunca preguntan el destinatario ni tampoco llaman como otras empresas (envía, interrapidisimo) y se llama a la línea y cuelgan. Mala desde todo punto de vista,

          1. Hola Sthefania:
            El tiempo de entrega depende del servicio que contrates. En general suelen ser entre 3 a 5 días.
            ¡Saludos!

  57. Pésimo servicio, me enviaron un electrodoméstico desde el día 06 y hoy es 25 y no tengo respuesta de nadie culpan otras empresas sabiendo que el paquete ya esta con ustedes lleva todo este tiempo en bodega y no hacen nada, me parece el colmo que no entreguen las cosas a tiempo, si no tienen tiempo de entrega no resivan mas paquetes pero cuanto mas debo esperar mi paquete?

    1. Hola Luis:

      Nosotros no tenemos vínculo con Servientrega, por lo que no podríamos obtener más información. Te recomendamos contactar a atención al cliente de Servientrega.

      Un saludo,
      Equipo EnvíoTodo Colombia.

    1. Hola Carlos:

      Nosotros no tenemos vínculo con Servientrega, por lo que no podríamos obtener más información. Te recomendamos seguir intentando con atención al cliente de Servientrega.

      Un saludo,
      Equipo EnvíoTodo Colombia.

  58. El peor servicio que hay. Llevo 5 días esperando un paquete de ibagué a Bogotá y nada que llega. Uno llama a la empresa y le contestan una viejas que no dan razón de nada solo dicen ya lo comunicamos para que le den información y aparese una computadora hablando. No debería llamarse servientrega sino ni sirve ni entrega.

    1. Estoy Igual envié un paquete de bucaramanga a Medellin hace 3 dias y aparece en el rastreador y aparece que esta en ruta desde hace 2 días. a usted como le fue amigo le llego su paquete..?

      1. recibiste tu.pedido al fin ? yo estoy igual desde el lunes bucaramanga medellin y no me llega que no saben que se hizo la caja inresponsables!!!

        1. No existen canales reales de atención al cliente, simplemente esperar si es q llega el envío, en días pasados envié de Bogotá a Fusagasugá una documentación, y me fue devuelto por dirección errada, nunca se pusieron en contacto con el destinatario ni con el remitente para validar la información, simplemente devolvieron el envío y perdí más de 8 días, hoy estoy en espera q llegue a Fusagasugá un envío que viene de Floridablanca y fue enviado el día 12 de agosto y a este momento nada q llega, documentación q necesito tener el día martes, consulto por rastrear guía y aparece q ayer salió a las 7 PM de Bogotá y nada más, he intentado llamar a la línea q aparece y no es posible la comunicación, para saber realmente en qué parte del proceso va y q no me devuelvan esos documentos, realmente es la segunda vez consecutiva que tengo inconvenientes para saber q ha pasado con el envío. conclusión de estas dos malas experiencias es buscar otra opción ( envía, coordinadora, interrapidisimo) para envíos q si ofrezca un servicio de calidad, y no recomendar a Servientrega para prestar este servicio por qué Servientrega es solo publicidad.

    2. Yo quisiera saber si Servientrega hace envíos los sábados

      Es que envié un paquete el viernes a las 5 p.m y quisiera saber si tengo que esperar hasta el lunes para que comiencen a viajar los envíos

  59. Desde el día 2 que compre un articulo por Internet me enviaron desde medellin dicho articulo, llegó supuesta mente a barranquilla el día 4 del mes en curso y hoy 10 de julio no lo he recibido en soledad Atlántico, me parece muy malo el servicio de entrega (si la excusa es el covid-19) por favor alguien le diga a la empresa que no reciban tanta mercancía si no pueden cumplir con la entregas a los clientes finales.

    1. Hola, si la excusa es el Covid-19 y según se demoran porque tiene que pasar por desinfección de la mercancía, yo llevo esperando desde el 16 un pedido que se encuentra en Barranquilla y apenas en 28 paso la etapa de desinfección, según llegaba hoy o mañana. Realmente llevo año y medio comprando cosas y han sido ellos los transportadores y nunca se habían demorado tanto, siempre entregaban el pedido al dia siguiente que llegaba a la ciudad destino, e incluso el mismo dia.

  60. Pésimo servicio que mala suerte que mi pedido me lo asignaron con esta empresa, llevo 5 días esperando a que llegue mi pedido, lo compre en Bogota para una dirección también en Bogotá supuestamente para no traerlo de otra ciudad y sea rápido, que diferencia con otras empresas que el pedido te llega al otro día y temprano si van a cobrar envíos tengan calidad que para eso se les paga no es gratis……..

    1. Mí experiencia con Servientrega es decepcionante: CARO, NO CUMPLEN CON LOS TIEMPOS QUE OFRECEN Y LO PEOR ES QUE NADIE TE DA INFORMACION SOBRE TU ENVIO SI VES QUE NO LLEGA, Y LA GUIA DE RASTREO NO MUESTRA NADA (no existen canales reales de atención) y lo último que te queda es un tortuoso proceso de reclamo.

      1. Yo compre unos tennis por dafiti el 3 de julio y llegaron a mizales el 9 y apenas me los entregaron el 13 muy lento el servicio para mas tristeza me toco enviarlos de cambio llegaron desde el sabado 18 de julio de nuevo vamos a ver cuando los entregan. Deja mucho q pensar este servicio no es lo q uno espera de una empresa transportadora

  61. Pesimo servicio de servientrega y como slogan utilizan centro de soluciones, fuera de costoso no cumplen con ningunade sus promesas.

  62. Mal servicio no lo recomiendo, un pedido urgente de Bogotá a Melgar lleva 6 días y no ha sido entregado.Registra la mitad del tiempo en el centro de reparto fusagasuga.No hay una persona que ponga la cara, le dicen a uno que llame al teléfono o vía chat y la respuesta es la misma.

  63. que pesimo servicio llevo 15 dias q la mercancia esta en bodega barranquila y es la hora y no recibo ninguna informacion quisiera saber quien me paga el daño tan grande q me ha hecho la logistica pienso q no sirve de nada 144horas y aun nada de solucion de verdad q tocara no pagar ese envio cuando llegue.les voy a poner un derecho de peticion por daños y perjuicios y tras de todo ni el telefono te cojen

  64. Envié el día 18 de junio un paquete de un barrio a otro en la misma ciudad de cartagena y el paquete no aparece, el último movimiento, según el rastreo en línea es en Barranquilla el día 20 de junio a las 2:00!!! de la mañana, me dicen en la línea de atención al cliente que debo esperar 72 horas y me dan respuesta, pasadas 72 horas no saben nada , ahora debo esperar 15 días hábiles para que me digan que sucedió con mi paquete, me parece un acto de gran irresponsabilidad este servicio, y más aún que no den una respuesta clara hoy es 27 de junio y no dicen nada nuevo …quiero mi paquete completo ..y lo mas seguro que el día martes ( lunes es festivo) estaré colocando la denuncia en la súper intendencia, ya que lo más seguro es que no tengan respuesta de mi envio.

  65. Tanto la atención al cliente como la llegada del envío.
    Que empresa tan mala. En verdad que porquería no tengo nada bueno que decir de esta empresa.. Es una falta de respeto con los que confiábamos. No puedo creer 8 días para realizar una entrega dentro de la misma ciudad. Si uno supiera la clase de empresa tan in responsable que es uno confiaría en ella.

  66. Realmente un servicio pésimo! Un paquete estuvo en Bogotá en bodega dos días sin moverlo y el número de guía dice que está en reparto cuando ni siquiera había salido de dicha ciudad! Realmente deberían mas regulaciones en cuanto a incumplimiento de esta empresa transportadora! Que desorden

    1. Buenos días que pasa con la entrega de un documento desde BOGOTÁ con destino a la PLATA HUILA me lo enviaron el 26/06/2020 y hasta hora y no me ha llegado

  67. Para expresar mi inconformismo con el servicio prestados por la empresa SERVIENTREGA pues debían haber entregado una encomienda de alimentos despechada el día 16/06/2020 y que llego al centro logístico el 18/06/2020 Y siendo hoy 20/06/2020 el paquete nunca llegó. EL SERVICIO ES SUPREMAMENTE MALO y por fecha los alimentos ya perecieron. Espero sea remunerado mi dinero por confiar en una empresa “SERIA”. Definitivamente no recibiré el envío y espero me respondan por aunque sea por el dinero que se pagó.

    1. Hola Michael:

      Te recomiendo entrar en contacto con atención al cliente de Servientrega. Ellos podrán darte más información del paradero de tu paquete.

      1. Buenas Tardes ..disculpe .hoy me hicieron un envío de Portoviejo .pero no sé cuanto tarde en llegarme a Paján ..podría informarme Gracias

        1. Hola Ingrid:

          Te recomiendo llamar a atención al cliente o visitar alguna oficina de la empresa. De está manera podrían darte mayor información.

      2. Yo hice 8 días compré en línea y aún Servientrega lo tiene en logística y lo q me molesta es q lo compré aquí mismo en Barranquilla y lo mandan por trasnportadora de Barranquilla a Barranquilla

  68. Ha llegado un señor a la casa averiguar si llego el envió. Servientrega envía personas a averiguar o es que están siguiendo al alguien.

    1. No ha sido posible que nadie responda x un paquete q nos enviaron de Bogotá a Chía.. Nadie informa
      No hay con quien hablar responden den las operadoras q inmediatamente lo pasan a la maquina que no da soluciones.. Necesitamos solución.. Esto irá a la superintendencia de industria y comercio pues el proveedor tampoco responde

      1. La verdad he hecho muchos envíos a través de servientrega, así como también he recibido estos envíos y todo se ha hecho de manera muy eficiente y rápida. La guía es clara y seria, gracias por su labor y yo sigo escogiendo a servientrega para mis envíos.

  69. El servicio es pesimo, un paquete que me enviaron de bogotá a Medellin , que por lo regular es de un dia para otro, lo tienen desde el dia 7/05/2020 y al dia de hoy 13/05/2020 no me lo han entregado y desde el 9/05/2020 ya lo tenian en Medellin. No hay por donde contactarse con ellos , el chat siempre aparece uno en el puesto 99 y cuando esta llegando al 40 le dice que le de click para volverse a conectar y automaticamente vuelve al puesto 99, y si está devuenas y lo atienden la respuesta es “Si no le llegó ponga una queja”.
    Pesimo el servicio, no utilicen esta transportadora.

  70. Mi nombre es wiston Aguirre el servicio de esta empresa es lo mas malo que hay en este pais ya llevo 9 días de no recibir un paquete que lo enviaron desde pasto a Medellín solo hasta ayer 11.05.2020 me llamaron que ya me lo entregaban hoy ya cuando no lo nesecito por que me enviaron otro ace 3 días por otra transportadora desde pasto que servicio para pésimo el de servientrega solo nombré es

      1. Hola Oscar:

        Nosotros no tenemos vínculo con Servientrega, por lo que no podríamos obtener más información. Te recomendamos seguir intentando con atención al cliente de Servientrega.

        Un saludo,
        Equipo EnvíoTodo Colombia.

  71. Servicio pésimo, nefasto, hace 1 semana estoy esperando un portatil que compre, se atrasó la llegada del producto porque no encontraron mi domicilio, y eso que estan aqu mismo en bogotá, me parece terrible, otras empresas mandan el producto de 1 a 3 días.

    1. Pesimo servicio un envio Bogotá manizales todas las transportadoras lo hacen de un día para otro estos ya llevan 3 días con un paquete que horror

  72. El peor servicio de mensajería, llevo mas de una semana esperando un pedido que me enviaron por esta transportadora es lo peor, no es la primera vez que me quedan mal con una entrega ya van varias veces, e incluso veces anteriores se me han han perdido giros que he realizado en sus oficinas tengan cuidado con enviar o realizar trámites por esta transportadora, son irresponsables, no responden correos, su chat no funciona, sus líneas mantienen colapsadas tengan mucho cuidado. Pésimo servicio.

  73. pesimo servicio nisiquiera dan razon del envio,viene de bogota a ibague que esta a 3 horas y se va hechar toda una semana de haberlo sabido hubiera ido yo mismo caminando por el,el problema es que para ellos no hay ley

  74. mal servicio un pedido a 45 min de medellin y todavía el pedido no a entrado a zona de distribución , demasiado malo el servicio por favor no utilizar

  75. Señores..que tristeza, pero he confiado en Servientrega y soy cliente permanente..Pero la realidad es que pierden Credibilidad por su falta de cumplimiento, y las directivas no hacen nada o no hay un medio para dirigirme ante ellos..Les comento..me hicieron un envío de Bogotá a Medellín pagando flete y medio por mi envío y hoy en día llevo un Mes y 8 días esperando mi encomienda.. además cabe de poner de manifiesto que he hecho varios derechos de petición con pruebas y radicados..y siempre dicen que se está cordinando la entrega..pero la respuestas positivas se vuelven nulas..Deberé Entutelar la Empresa.. Que falta de respeto y compromiso de una Empresa tan Reconocida.

  76. Estoy esperando un sobre desde el sábado 4 de abril enviado desde Aguadas para Manizales y hoy abril 13 no lo he recibido. Lo peor ningún telefono contesta para dar información. Que tal esto

  77. Pesimo! llevo ya casi 15 días esperando, y nada, el producto debió venir de Medellin a Cali pero se fue a barranquilla, despues a Cartagena, y la linea de atención no sirve para nada no dan información precisa, puro copie y pegue.

    1. Pesimo servicio edpero un paquete hace una semana y aun no me lo entregan, no hay forma de comunicarnos con ellos pedimo servicio😡😡😠🤬

    2. Buenas tardes.
      me enviaron un paquete ayer a las 5 de la tarde, desde la ciudad de Cali y yo vivo en Buenaventura, cuanto tiempo demora en llegar el envio?

  78. Me enviaron un sobre de un pueblo a 3 horas de bucaramanga y van 36 horas y nisiquiera dan razón de este…pésimo servicio…NO lo recomiendo 🤨🤨🤨

      1. Me parece excelente me an echo envíos de cosas que e comprado soy del cauca y e comprado productos desde la ciudad de pasto desde Cúcuta desde Cali y todo me a llegado correctamente lo recomiendo me parece muy bien lo único es que me compre un portátil desde la ciudad de Cali y me cobraron 49 mil disque por envío asegurado muy caro eso la verdad de resto todo bien

  79. Me ha ido muy bien con Servientrega. He realizado muchos envíos y me han enviado muchos, y siempre llega antes de lo que informan. Normalmente genero la guía hoy y al día siguiente ya esta en distribución. Cuando debe ir en avión mas lejos siempre llega al tercer día a distribución. Muchas Gracias.

  80. Pesimo servicio ,poca seriedad se comprometen con una entrega y pasan los dias y nada ,se le llama para reclamarles y espresan que durante el transcurso del dia lo hacen pero de nuevo no cumplen . Ojala esta empresa desaparezca del mapa por burlarsen delos usuarios , esto debe de tener LEY .

  81. los servicios de esta empresa son super malo, mande a traer un paquete a medellín y a popayan llegó el 27 de enero de 2020l y ya an pasado 3 dias y esta es la hora que no a llegado

  82. Estoy esperando un paquete de unos elementos artísticos para trabajar en estas épocas, estaba previsto que el paquete llegara el 21 de diciembre y ya es 26 de diciembre, 5 días de trabajo perdidos y nadie va a retribuir eso, ni siquiera aparece en zona de distribución , solamente aparece registrado en bogotá y ya

  83. No entiendo porque Servientrega dice que un paquete a Medellin lo entregs desde Bogota de un dia para otro y el 17 envie una caja y aun hoy no llega. Lo peor no se toma la molestia de avisar al remitente para no ocupar esa Empresa. Que inoperancia. Esa Empresa es poco seria e irresponsable.

  84. Son unos irresponsables inectos cómo es posible que le envié los estrenos y los regalos a mi hijo hace 4 dias y me.dijeron que ayer llegaban hoy van a reclamarlos y que apenas van en Bucaramanga o se que mi hijo se quedó sin estrenos no regalo por culpa de ellos nunca más vuelvo a enviar con Servientrega

  85. Son unos hijos de puta le envié los estrenos a mi hijo hace 4 dias y me dijeron que entres días llegaban cómo es posible que mi hijo se quede sin estreno y regalo del niño Jesús por su ineficiencia nunca más vuelvo a enviar con Servientrega malparidos.

  86. Muy mal servicio, y así dicen que son eficientes y dan soluciones, hace más de una semana envié un documento por sobreporte y no ha llegado al destinatario.

  87. Servientrega es una mierda. Compré algo por ML y me programaron entrega al tercer dia. Luego me envian que no, que en en transcurso de diez dias, hago el seguimiento y me dice que esta devuelto porque fue imposuible entregarlo esto un domingo, cuando se sabe que ellos no trabajan los domingos. Nadie atiende, no tienen servicio al cliente ni defensor para hacer PQR. Solo fama y uniforme.

  88. Muy mala empresa, lo peor ya llevo mas de una semana esperando un envío y no dan solución. Muy irresponsables, gente abstenerse de hacer envíos por esta mala empresa

    1. Qué pereza, nunca me había detenido a leer los comentarios porque nunca me había ido tan mal con Servientrega, pero el tema es que me han puesto una encomienda que compré el día sábado, y ok el martes la pusieron pero era para qué ya hubiera llegado y han pasado 5 días y nada. Y eso que estamos a unas pocas cuadras y dentro de Bogotá. Nefasto. Y consulto la guía y no hay ningún movimiento, no dan razón.

  89. desde el 28 de agosto de 2019 me enviaron 2 cajas desde san andres islas destino final valle del cauca hoy es 16 de septiembre de 2019 y nadie da razón de la encomienda , y llamo y me toman del pelo diciendo que llama luego, después que llame la semana que viene etc, ya a pasado 19 días y no hay respuesta alguna , que falta de respeto y de compromiso con el cliente no les recomiendo utilizar los SERVICIOS DE SERVIENTREGA son incapaces de resolverte estos tipos de inconvenientes

    1. Buenos días al fin recibiste el en vio por que ando en la misma situación no dan ninguna respuesta y donde se llama ar reclamar saben lo mismo que uno nada

  90. Estoy esperando un envío hecho el 20 de agosto hoy es 30 y según el rastreo ni siquiera a entrado a distribución la guía es 9102696607 que pasa ahí?

      1. Que asco de servicio tenía que llegar un paquete el 30 de noviembre hoy martes 4 y no dan ninguna respuesta y de Bogota a Mosquera ese mismo día se mando un en cio a Medellín y llego y Mosquera que es ma cerca no allegado y no saben donde está el envió no dan razón de nada hay que esperar 3 días para que den información no vuelvo a utilizar esta por quería se servicio

    1. Estoy esperando unos documentos urgentes. Y dicen que los han devuelto dos veces. Apenas los enviaron el viernes y no han llamado a nadie. NO HAY UN P. TELEFONO DONDE LE CONTESTEN A UNO

    1. Está empeorando el servicio, antes de Bogotá a Cúcuta duraba dos o tres días en llegar la encomienda, envié de Bogotá a Pamplona una encomienda y ya lleva 6 dias, y además de demorarlo está muy costoso, miren como solucionan estas cosas… gracias

      1. Buenas tardes una pregunta a mi me enviaron un paquete el día martes en la tarde por servíentrega y me tenían que venirme a entregar a domicilio soy de ambato me enviaron desde la parroquia de quisapincha pero ya pasaron tres días del envío y no me vienen a dejar me ayudar con ese inconveniente

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