MoneyGram

MoneyGram es proveedor global de servicios innovadores de transferencia de dinero de manera rápida, fácil y confiable. Su portafolio de servicios para Colombia consiste básicamente en transferencia monetaria internacional así:

  • Envío de dinero en persona (en los diferentes puntos a nivel nacional)
  • Recibo de dinero en sus diferentes oficinas
  • Recibo de dinero en una cuenta bancaria.

Fue creada oficialmente en el año 1998 en Estados Unidos y llegó a Colombia en noviembre de 1999 a través de alianza estratégica suscrita con la casa de cambios nacional  Cambiamos S.A.

Actualmente MoneyGram cuenta con una extensa red que supera los 1.000 agentes para el envío y recibo de dinero en Colombia, entre oficinas propias y en virtud de su alianza con los bancos Bancolombia y Davivienda  y las empresas Giros Postales Internacionales 4-72 y Financiera Pagos Internacionales S.A.

A nivel internacional, MoneyGram tiene cubrimiento mundial en más de 200 territorios y países y una extensa red que supera los 350.000 Agentes.

En este artículo encontrará información importante sobre los diferentes servicios ofertadosred de agentes a nivel nacional.

También encontrará los procedimientos estándar para el envío y la recepción de dineros  (requisitos, cálculo de tarifas, consulta y rastreo de pagos y transferencias).

De igual forma, tendrá información clave que le permitirá sacar la mejor ventaja del portafolio de servicios para ajustarse a sus planes y necesidades.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo MoneyGram:

Teléfono: 01- 800-269-4556

Horarios: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00; Sábado de 08:00 a 16:00

Correo: customerservice@moneygram.com

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

Servicios de Giros ofertas por MoneyGram

Servicio de envíos de dinero desde Colombia

MoneyGram ofrece el servicio de envío de dinero a nivel internacional desde Colombia. A continuación se describen los parámetros para hacer uso de este servicio:

Requisitos para el envío desde Colombia

Para el envío en persona de dineros fuera de Colombia, estos son los requisitos estándar teniendo en cuenta que pueden variar según el país destinatario

  1. Documento de Identidad del remitente:
    1. Para ciudadanos colombianos: Cédula de ciudadanía
    2. Para Personas extranjeras: Pasaporte o cédula de extranjería
  2. Datos del Destinatario:
    1. Nombres completos (coincidentes con la información registrada en su documento de identidad)
    2. Número de documento de identidad
    3. Domicilio o dirección
    4. Información de cuenta bancaria, si el destinatario elige esta opción de envío
  3. Monto a enviar:

El valor a enviar deberá entregarse en efectivo al Agente MoneyGram

  1. Costo de la transacción:

Al igual que el monto a enviar, este deberá entregarse en efectivo al Agente MoneyGram

Cómo recibir el Dinero en Colombia

Moneygram ofrece dos (2) opciones para el recibo del giro internacional en Colombia:

  1. En Efectivo 
  2. En Cuenta Bancaria 

Recibo de Dinero en Efectivo

A continuación le explicamos la información que debe proporcionar al Agente de la Oficina MoneyGram para que usted pueda reclamar o cobrar el dinero en efectivo que le han desde otro país:

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  1. Número de Referencia: Es el número asociado a la transferencia de dinero. La persona que le envía el dinero, le proporcionará ésta información
  2. Información personal. Deberá suministrar la siguiente información al Agente MoneyGram:
    • Nombres completos. Tenga en cuenta que esta información debe ser coincidente al 100% con el nombre registrado en la transferencia por la persona que le envió el dinero
    • Dirección de domicilio
    • Información inherente a la persona que le envía el dinero
  1. Documentos
    • Documento de identidad que para el caso de Colombia, corresponde a la cédula de ciudadanía
    • Pasaporte o Cédula de extranjería para no Colombianos

Recibo de Dinero en una cuenta bancaria

MoneyGram ofrece la opción de recibo de dinero en su cuenta bancaria. El procedimiento es rápido y confiable. Este servicio está disponible en los principales bancos en Colombia.

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Para el caso, usted proporcionará al remitente desde el país en el que éste se encuentre, la siguiente información necesaria para recibir el dinero en su cuenta:

  1. Nombres y apellidos completos del titular de la cuenta
  2. Entidad Bancaria
  3. Número y Tipo de Cuenta
  4. Según el país desde donde le envíen el dinero, la Agencia MoneyGram podría solicitarle al remitente el Código Internacional del Banco tenedor de su cuenta bancaria en Colombia

Importante: Mediante esta opción, el dinero se deposita en su cuenta de forma automática. Usted como destinatario del dinero, no debe realizar ningún procedimiento.

Cómo recibir el dinero en el exterior

MoneyGram le ofrece dos (2) opciones para que Usted reciba el dinero enviado desde Colombia:

En efectivo

El dinero en efectivo puede retirarse en cualquier sucursal de MoneyGram.

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  • Por lo general, el dinero está listo para ser retirado tan solo 10 minutos después de haber enviado la transferencia (sujeto a horarios de servicio, disponibilidad, leyes y regulaciones y requisitos de cumplimiento locales).
  • Disponible en todos los países.

Depósito en cuenta

Si esta opción está disponible, puede enviar dinero directamente a la cuenta bancaria del destinatario.

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  • Muchos depósitos en cuentas se acreditan en pocas horas.
  • La disponibilidad de los fondos en la cuenta del destinatario varía según el país de destino y está sujeto a horarios bancarios, al funcionamiento del sistema y a la existencia de los fondos de disposición inmediata, así como a la aprobación de los sistemas de verificación y a las leyes y regulaciones locales.

Divisas para recibo de dinero en el exterior:

Para las dos opciones de envío, la divisa es el peso colombiano. Es decir, se recibe el efectivo en $COLPES y se envía en $COLPES al país destinatario donde finalmente el receptor del dinero lo recibirá en la divisa del país correspondiente

Disponibilidad de fondos:

En términos generales, una vez enviado el dinero desde Colombia, éste podrá ser cobrado casi de inmediato por el destinatario en el país respectivo salvo en los países relacionados en el siguiente cuadro.

A continuación se especifican los países en los que el tiempo de disponibilidad de los fondos en cuenta no es inmediato, una vez enviado el dinero desde Colombia:

Disponibilidad Países
Una (1) hora después del envío China, El Salvador, Guatemala, Honduras, México,
Tres (3) horas después del envío India
El mismo día del envío Brasil, Filipinas
Al día siguiente del envío Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Ecuador, Francia, Grecia, Marruecos, Países bajos, Polonia, Sri Lanka, Suecia

Requisitos para el cobro del dinero en el exterior 

El dinero será pagado al destinatario previo cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Número de referencia de ocho (8) dígitos
  • Documento de Identidad
  • Información pertinente: datos personales, domicilio

*Nota importante: el pago del dinero está sujeto a los horarios de atención en las respectivas Oficinas en el exterior, disponibilidad y leyes/reglamentos locales

Cálculo de Precios: Tarifas de envío de dinero

En EnvioTodo puede calcular el costo de envío de dinero de ésta y otras empresas de envío de Giros Internacionales desde Colombia

Las tarifas de envío de MoneyGram pueden variar según las localidades de envío y el país a donde se envía el dinero.

Tarifas Promedio Estándar 

A continuación se citan tarifas promedio vigentes para el envío de 4 montos distintos en dólares americanos. En términos generales estas tarifas aplican para Estados Unidos, Europa, América Latina, Asia y Australia aunque el coste total final del envío de dinero puede incluir ítems no contemplados aquí tales como variaciones asociadas a la Tasa de Cambio o Divisa

 

Coste total de enviar
100 USD
10,50 USD
Coste total de enviar
500 USD
26,50 USD
Coste total de enviar
1000 USD
50,25 USD
Coste total de enviar
5000 USD
203,70 USD

 

Montos máximos de envío de dinero al exterior 

De acuerdo con las políticas establecidas para tal efecto por MoneyGram, a continuación se especifican los topes máximos de envío de dinero desde Colombia a diferentes países a través de esta empresa. Estas cifras se muestran en dólares americanos:

País Tope máximo de envío de dinero
Estados Unidos 10.000 $USD
Alemania 8.300 $USD
España 3.550 $USD
India 2.450 $USD
Australia 7.900 $USD
México 4.600 $USD
Argentina 2.400 $USD
Brasil 2.950 $USD

Opciones de Divisas para el pago de dinero en el exterior 

Si el país al que se realiza el envío de dinero permite que éste se reciba en más de una divisa o moneda, será el remitente quien al momento de realizar el envío, seleccionará la divisa en la que se recibirá el dinero.

Por ejemplo en México el envío de dinero es exclusivamente en pesos mexicanos y el destinatario lo cobra en la moneda local donde esté ubicado.

En algunos países el beneficiario (receptor) puede elegir el tipo de divisa para recibir el dinero. Esta información exacta se obtiene al momento del envío teniendo en cuenta las políticas internas aplicables a las Agencias MoneyGram en cada país.

Países con restricción para el envío de dinero

A la fecha no se evidencia restricción para el envío de dinero a ningún país a excepción de Venezuela.

Ninguno de los servicios de MoneyGram está disponible hacia o desde ese país suramericano.

Consulta Online de Transacciones

A continuación le explicamos paso a paso el procedimiento para hacer seguimiento online a sus transferencias o pagos

  1.  Ingrese a la página web moneygram.com.co

  1. Desde la página de inicio, dé click en “RASTREAR UNA TRANSACCIÓN”

  1. Una vez cargada la página de “RASTREAR UNA TRANSACCIÓN”, proceda a ingresar la información correspondiente para realizar su consulta:
    • Número de autorización o referencia
    • Su apellido

Puntos de Atención y Teléfonos de Contacto 

A la hora de enviar  o recibir su dinero, puede realizar sus transacciones a través de:

  • RED DE AGENTES MONEYGRAM a nivel país
  • Oficinas de captación de las entidades financieras BANCOLOMBIA y DAVIVIENDA, a nivel nacional. Tenga en cuenta que no todas las oficinas de estas entidades financieras están habilitadas como Agentes MoneyGram, por ello, debe consultar en la página web de MoneyGram a través del “localizador de Agentes”
  • Todos los “PDV” o Puntos de Venta de 4-72 GIROS POSTALES INTERNACIONALES, a nivel nacional. En total, 165 puntos a su disposición
  • Todas las Oficinas de FINANCIERA PAGOS INTERNACIONALES S.A. a nivel nacional. Más de 300 oficinas en 21 departamentos

Te recordamos que la información de contacto principal es:

  • Contact Center +57 (1) 3860011
  • Línea Nacional de Atención al Cliente 01- 800-269-4556
  • Horarios: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00; Sábado de 08:00 a 16:00.

A continuación encontrará el Directorio de Agentes Directos MoneyGram en las principales ciudades del país:

Bogotá Zona Norte 

Unicentro Calle 122

  • Teléfono: + 57 (1) 5236841
  • Dirección: Calle 122 # 16-10 Local 2
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

Bogotá Zona Industrial

San Andresito de la 38 C.C. Shang

  • Teléfono: + 57 (1) 5236841
  • Dirección: Calle 10 # 37ª -56 Local 107
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

Bogotá Zona Centro Oriente

Chapinero

  • Teléfono: + 57 (1) 3860011
  • Dirección: Carrera 13 # 61 -47 Local 105 C.C. Chapicentro
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

Bogotá Zona Centro Occidente

Calle 13

  • Teléfono: + 57 (1) 4125141
  • Dirección: Avenida Calle 13 # 70 -50 Local 6
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

Bogotá Zona Sur Occidente

Fontibón

  • Teléfono: + 57 (1) 3860011
  • Dirección: Carrera 100 # 18-59/79 Local 20 C.C. Fiesta
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

Medellín – Antioquia

  • Teléfono: + 57 (1) 3860011
  • Dirección: Carrera 50 50 LC # 145 – 44 Pasaje La Bolsa
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

Cali – Valle

  • Teléfono: + 57 (2) 4896069
  • Dirección: C.C. La 14 Valle de Lili Local 29
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

Barranquilla – Atlántico

  • Teléfono: + 57 (5) 3419318
  • Dirección: Recreo Carrera 38 # 61-22 Local 2
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

Cartagena – Bolívar

  • Teléfono: + 57 (1) 3860111
  • Dirección: Calle C La Matuna Local 209- Calle 32 # 8 – 33
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

Villavicencio – Meta

  • Teléfono: + 57 (1) 3860111
  • Dirección: Centro Carrera 32 # 35-61
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

 Bucaramanga – Santander

  • Teléfono: + 57 (7) 6892153
  • Dirección: Calle 37 # 18 – 44
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

 Manizales – Caldas

  • Teléfono: + 57 (6) 8846600
  • Dirección: La Norma Centro Carrera 21 # 20 – 37
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

Neiva – Huila

  • Teléfono: + 57 (8) 8716285
  • Dirección: Centro Avante La Inmaculada Calle 8 # 5 – 58 Local 101
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

 Cúcuta – Nte Santander

  • Teléfono: + 57 (7) 5837747
  • Dirección: Terminal Nivel 3 Oficina 212
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m

 Santa Marta – Magdalena

  • Teléfono: + 57 (1) 3860111
  • Dirección: C.C. Avenida 5 Carrera 5 # 26-35 Local 104
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 4:00pm

 Sogamoso – Boyacá

  • Teléfono: + 57 (8) 7738726
  • Dirección: Carrera 18 # 2 A – 25
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes 8:00am – 6:00pm
    • Sábado 8:00am – 12:00m