Skrill

Skrill es una empresa líder en el desarrollo de soluciones de pagos globales en línea, tanto para uso profesional como para uso privado, en casi 200 países y con la opción de manejo de 40 divisas. Ofrece sencillez, seguridad y rapidez a la hora de realizar pagos. Entre las áreas que abarca se encuentra el depósito de fondos en sitios de juego, compras en línea y envío de dinero a familiares y amigos. Además, impulsa el crecimiento de empresas en todo el mundo; satisface necesidades y ayuda a crear una base global de clientes.

La empresa se funda como Moneybookers en 2001. En el año 2010, se lleva a cabo el cambio de marca a Skrill. La sede central se encuentra ubicada en Londres. La empresa cuenta con oficinas en Europa y Estados Unidos, con más de 500 empleados de nacionalidades distintas.

A lo largo de este artículo encontrará información sobre Skrill, los servicios que ofrece tanto en la cuenta personal como en la de negocio o empresas; transferencias de dinero, envío de dinero internacional, local, compra y venta de criptomoneda, pagos en línea, promociones especiales, pago con cartera digital, soluciones de paso por caja alojadas, integración con Skrill, entre otros.

Horarios, Teléfono e Información de Rastreo Skrill:

Teléfono: +44 20 3308 2519

Horarios: lunes a domingo de 9:00 a 18:00 (hora inglesa).

Correo: No disponible

Página Oficial: ir a la página oficial

Rastreo: Rastrear envío

Servicios de Skrill

La empresa ofrece sus servicios por medio de dos tipos de cuenta, una personal y otra exclusiva para empresas.

La cuenta personal ofrece soluciones de transferencia de dinero, pago en línea y promociones especiales. En cuanto a servicios de transferencia, brinda la posibilidad de transferir dinero, enviar dinero internacionalmente, transferencia bancaria, pagar dinero y un servicio especial de criptomoneda. El pago en línea comprende el servicio de pagos, las opciones de apuestas y juegos en línea, comercio en los mercados de Forex y la opción de comprar. Como servicios especiales ofrece los programas VIP y Embajador.

La cuenta para empresas brinda servicios de pago con cartera digital, soluciones de paso por caja alojadas e integración con Skrill.

Servicios – Cuenta personal

Skrill pone a disposición de usuarios y clientes una cuenta personal a través de la cual ofrece soluciones de transferencia de dinero, pago en línea, entre otros servicios especiales. A continuación, se detalla cada uno de estos servicios.

Transferencia de dinero

Servicio que permite enviar dinero, cerca de su ubicación o al extranjero, directo al banco, a otra cartera de Skrill o a una cartera móvil. En cuanto a transferencias, tiene las siguientes opciones.

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  • Envío de dinero internacionalmente: permite enviar dinero globalmente y en varias divisas. Excelentes comisiones de cambio de divisas. Vea el tipo de cambio y cualquier comisión antes de enviar. Llegue hasta 45 países. Las transferencias se procesan entre uno y dos días laborables. Tecnología líder de reducción de riesgo y antifraude. Regulado por la Financial Conduct Authority (FCA).
  • Transferencia bancaria: con la cartera de Skrill, solo necesita una dirección de correo electrónico. Puede retirar fondos recibidos en su cuenta de Skrill a su cuenta bancaria registrada. Puede enviar dinero globalmente y en varias divisas. Skrill está asociado con proveedores de carteras de dinero móviles, es decir, el dinero podrá enviarse directo a su cartera móvil. El remitente solo necesitará número de teléfono. Cuenta con la posibilidad de recibir dinero en divisa local y de retirarlo en agentes financieros cercanos.
  • Transferencias locales: permite pagar o transferir dinero a un amigo o familiar, con las opciones de envío de dinero locales. Solo necesita una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Puede ver el tipo de cambio, cualquier tarifa aplicable y el importe final confirmado. Retire de forma local. La primera transacción será gratuita.
  • Criptomonedas: permite comprar y vender criptomonedas, instantáneamente. Brinda la opción de más de 100 métodos de depósito. Puede emplear su método local favorito. Puede cambiar desde 40 monedas fiduciarias a Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin o Ether, y de nuevo a la moneda de su cartera. Una vez listo el cambio a la moneda de su cartera, puede emplear y gastar su saldo.

Pago en línea

Servicio que permite enviar dinero, comprar online, realizar compras dentro de juegos o especular en los mercados de divisas.

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  • Pago en línea: envío y recepción de dinero. La comisión por el envío, internacionalmente, es de 1.9 %, solo necesita la dirección de correo electrónica. Las comisiones tienen un tope de 20€. En cuanto a compras, pague al instante desde su móvil con Skrill 1-Tap, controle su presupuesto al pagar desde su móvil, portátil o PC. Ofrece mercado de divisas Forex.
  • Apueste en línea: servicio que permite acceder a sitios de apuestas, casinos y salas de póquer del mundo, y transferir su dinero con una cuenta Skrill.
  • Juegos en línea: permite realizar pagos rápidos y fáciles en páginas de juegos y redes sociales. Puede cargar fondos desde cuentas bancarias, tarjetas o vales prepago, y pagar mientras juega.
  • Forex: la cuenta permite mover dinero entre las plataformas de cambio de divisas del mundo. Siempre estará preparado para reaccionar ante lo que ocurre en el mercado. Podrá mover fondos a plataformas populares de Forex.
  • Compras: la cartera de Skrill es aceptada por muchos comercios y comerciantes en línea alrededor del mundo. Permite hacer pagos en línea, de forma rápida y segura. Sus datos bancarios nunca se comparten. Solo debe crear una cuenta, transferir fondos desde cuentas bancarias, tarjetas o cupones prepagos.

Programa VIP

El Club VIP permite disfrutar de comisiones más bajas, atención 24/7 y promociones especiales con seguridad. Mientras más gaste con su cartera, más beneficios recibirá.

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  • Programa VIP: ofrece recargas superiores vía banco y límites más elevados para sus transacciones.
  • Embajador VIP: tendrá la opción de convertirse en un embajador VIP. Los embajadores VIP reciben partes aumentadas de los ingresos, más comisiones y tienen acceso directo al equipo de Embajador VIP.

¿Cómo funcionan las transferencias internacionales?

Realizar una transferencia de dinero internacional con Skrill es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos.

  1. Selecciona el país al que enviarás los fondos.
  2. Selecciona el importe, la cantidad que usted desea que reciba el destinatario.
  3. Proporcione el nombre del destinatario y los datos de la cuenta bancaria receptora.
  4. Haga clic en enviar y listo.

¿Cómo funcionan las transferencias locales?

Realizar una transferencia de dinero local a través de Skrill es fácil, solo sigue los siguientes pasos.

1. Inicie sesión y seleccione Enviar dinero.

2. Introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario.

3. Seleccione la divisa y el importe.

4. Confirme y envíe.

Servicios – Cuenta para empresas

Skrill pone a disposición de usuarios y clientes una cuenta para empresas a través de la cual ofrece soluciones de pago con cartera digital, soluciones de paso por caja alojadas e integración con Skrill. A continuación, cada servicio detallado.

Soluciones de pago

Ofrece la posibilidad de añadir opciones de tarjeta, banco, monedero y pago local con un contrato. Solo es necesario una integración para activarlas. Como beneficios, obtendrá lo siguiente.

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  • Facilidad de pago tokenizada.
  • Informes avanzados y analítica.
  • Atención al cliente multilingüe.
  • Posibilidad de tramitar pagos con más de 20 métodos de pago locales y más de 80 bancos.
  • Competitivas tarifas de procesamiento, con medidas extensivas antifraude.

Pago con cartera digital

Solo necesita su correo electrónico y una contraseña. Permite aceptar métodos de pago con tarjeta, bancario y local. Conecta con 20 millones de titulares de carteras Skrill. Ofrece la plataforma de pago 1-Tap, ideal para pagos con el móvil o pagos de juegos. Los beneficios son los siguientes.

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  • Tipo de conversión mejorada.
  • Rango flexible de opciones de pago.
  • La solución de cartera para usar con móvil mejora la conversión de pago.
  • Brinda la posibilidad de conseguir 20 millones de titulares de carteras a nivel mundial.
  • A través de API (Automated Payments Interface) de Skrill, tiene la posibilidad de acceder a más de 20 métodos de pago locales.

Soluciones de paso por caja alojadas

Servicio que permite añadir tarjetas, más de 20 métodos de pago locales y más de 80 conexiones de transferencia bancaria directa, gracias a una integración. Los siguientes son los beneficios.

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  • Mejor gestión del fraude.
  • Protección contra cargos.
  • Optimización móvil.

Integración con Skrill

Permite añadir la opción de Skrill al realizar sus pagos. Seleccione la solución que mejor se adapte a su empresa, para procesar pagos locales con tarjeta. Las siguientes son las consideraciones a tomar en cuenta.

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  • Seleccione la solución que prefiera, puede ser por pago rápido que permite pagar con más de 100 opciones de pago, o caja con cartera para comerciantes.
  • Para completar su integración, implemente la interfaz de pago automatizado y de consulta de comerciantes (para pagos de cartera, reembolsos, traspaso y consulta de estado de pagos). También ofrece la opción de pago masivo.

Cálculo de precios con Skrill

El portal informativo EnvíoTODO permite a los clientes y usuarios de Skrill calcular los trámites de esta y otras empresas de envío de dinero de Colombia.

Gracias a las soluciones que ofrece la empresa, resulta gratis pagar online en un comercio que acepte Skrill, siempre y cuando utilice su cartera. Los clientes, entre otras ventajas, tienen la opción de recibir dinero gratis en su cuenta. Añadir fondos a su cuenta suele ser gratuito; algunas opciones implican un cargo mínimo indicado oportunamente. El envío de dinero a una dirección de correo electrónico o a otra cartera Skrill cuesta un 1.45 % de la cantidad enviada. Las siguientes son las soluciones que en materia de costos y precios ofrece Skrill.

Cargo de fondos

En el caso de usar su tarjeta de crédito para hacer apuestas, el emisor de la tarjeta podría hacerle un cargo por concepto de “comisión por adelanto de efectivo”. Dicha comisión está fuera del control de la empresa, y Skrill no recibe nada de la misma. Skrill ofrece modos de pago locales y globales, los costos son los siguientes (cabe destacar que no se cobrará comisión de carga por transacciones de carga única de 20.000 EUR, equivalente, o superiores después de la deducción de cualquier comisión bancaria o de conversión de divisa aplicable. El resto de las transacciones de carga tendrán una comisión del 1,00 %):

  • Modos de pago locales:
    • Bank Transfer: gratis, EUR 0.00
    • Rapid Transfer: precio 0.50 %
    • Bitcoin: precio 1.00 %
    • Fast Bank Transfer: precio 1.50 %
    • Klarna: precio 1.90 %
    • Trustly: precio 1.95 %
    • Paysafecash: precio 2.90 %
    • Neteller: precio 3.00 %
  • Modos de pago globales:
    • Swift: gratis, EUR 0.00
    • Credit Card Visa: precio 1.90 %
    • Credit Card MasterCard: precio 2.25 %
    • Credit Card AMEX: precio 2.50 %
    • Credit Card Diners: precio 2.50 %
    • Credit Card JCB: precio 2.50 %
    • Paysafecard: precio 7.50 %

Retiro de fondos

Los siguientes son los costos según los modos de pago local y global.

  • Modos de pago locales:
    • Bank Transfer: EUR 5.50
    • Credit Card Visa: 7.50 %
  • Modos de pago globales:
    • Swift: EUR 5.50

Envío y recepción de dinero

Skrill ofrece los siguientes costos en cuanto a envío y recepción de dinero.

  • Envío de dinero:
    • Precio: 1.45 %
    • Comisión mínima: EUR 0.50
  • Recepción de dinero:
    • Gratis

Conversión de divisas

En caso de que se realice una conversión de moneda, en alguna transacción, Skrill agrega una comisión del 3,99 % a sus tasas de cambio mayoristas. Cabe destacar que las tasas de cambio varían y que se aplican de inmediato y sin previo aviso.

Mantenimiento de actividad

La cuenta personal Skrill es gratuita siempre que inicie sesión o realice una transacción al menos una vez cada doce meses. De no hacer alguna de estas dos operaciones con dicha regularidad, se deducirá una cuota de servicio de 3,00 EUR (o el equivalente) de los fondos de su cuenta para mantenimiento.

Calculadora de comisiones y cambio de divisas

Skrill pone a disposición de usuarios y clientes una calculadora que permite ver las comisiones de cambio de divisas a la hora de realizar un envío de dinero internacional. Usuarios y clientes tendrán la posibilidad de calcular costos, según su ubicación y destino del envío. La herramienta proporciona el desglose de la tarifa que incluye la comisión por envío de dinero, la tasa de cambio y la comisión por depósito.

Pasos para acceder a la calculadora de comisiones y cambio de divisas

1. En el menú principal de la cuenta personal, haga clic en Envíe dinero internacionalmente.

2. Aparecerá en pantalla la calculadora. Seleccione el país desde donde realiza el envío y el país de destino, proporcione el monto a enviar y de forma automática obtendrá los cálculos.

Comisiones del servicio de criptomoneda (cuenta personal)

En la siguiente tabla se muestran las comisiones sencillas y transparentes que ofrece Skrill en materia de criptomoneda. Cabe destacar que Skrill únicamente carga el 1,5 % – 3 % por cambiar su saldo a criptomoneda.

Moneda de cartera Comisión de compra de criptomoneda (%) Comisión de venta de criptomoneda (%)
EUR, USD 1,50 % 1,50 %
Otras monedas 3,00 % 3,00 %

Comisiones de integración con Skrill (cuenta de empresas)

Al integrarse con Skrill, obtendrá las siguientes comisiones. Es importante señalar que la comisión solo se aplica a comerciantes, desde el 14 de agosto de 2017.

COMISIONES

Configuración de cuenta Gratis
Mantenimiento de cuenta Gratis
Detección de fraude Gratis
Cartera digital de Skrill 1,90 % + 0,29 * EUR
Caja rápida de Skrill 1,90 % + 0,29 * EUR
Reembolso 0,49 € por transacción
Retirada 4,00 € por retirada
Comisión por devolución 25,00 €
Comisión mínima Las comisiones se aplican si paga menos de 10 € al mes por comisiones de procesamiento.

Seguimiento y rastreo con Skrill

En materia de rastreo, Skrill ofrece la posibilidad de acceder a API (Automated Payments Interface), en español Interfaz de Pago Automatizado y de consulta de comerciantes.

La API es una colección de herramientas que permite a los comerciantes ejecutar solicitudes para verificar el estado de sus transacciones y descargar informes. La interfaz permite realizar la consulta de estado de pagos. De esta manera, los clientes pueden hacer seguimiento a sus gestiones.

En dicha plataforma de pago, cada transacción presenta su estado detallado que incluye las fases del trámite (procesado, pendiente, temporal, programado, cancelado, fallido, contracargo, exitoso). Para hacer uso de API, la plataforma de pago, es necesario estar registrado en Mi cuenta .

Según las condiciones de uso de la cuenta Skrill, en caso de que hubiese cualquier pago incorrecto o mal canalizado, la empresa se ofrece a tomar las medidas razonables para ayudar al cliente a rastrear y recuperar dichos pagos.

Oficinas ,horarios, teléfonos y puntos de atención al cliente

Skrill se interesa por brindar una atención de excelente calidad, motivo por el cual ofrece a sus clientes varias vías de comunicación a fin de que expresen sus comentarios, inquietudes o sugerencias. Una de estas vías es la sección Soporte de la plataforma Skrill, a través de la cual el usuario puede plantear sus consultas con la ventaja de obtener respuesta al instante. Además, ofrece las secciones de Temas principales y Preguntas frecuentes.

También es posible entrar en contacto con la empresa a través de sus redes sociales Twitter , Facebook e Instagram .

Oficina principal de atención al cliente

Dirección: la sede central de Skrill se encuentra ubicada en Londres. Aparte de esta sede, la empresa cuenta con otras sucursales. A continuación, los datos de sus oficinas.

  • Skrill LTD: Floor 27, Canada Square, Londres E14 5LQ, Reino Unido.
    • Teléfono: +44 20 3308 2519
  • Skrill USA INC.: 61 Broadway, Suite 1603, Nueva York, NY, 10006, EE. UU.
    • Teléfono: +1 646-430-5630
  • Skrill International Payments LTD: Kungsgatan 7, 111 22 Estocolmo, Suecia.

Horario: lunes a domingo de 9:00 a 18:00 (hora inglesa).