Servicios Opcionales DHL

DHL pone a su disposición una serie de servicios opcionales para de esta forma completar su oferta y satisfacer las necesidades de sus clientes. En la mayoría de los casos, la contratación de los servicios opcionales implicará un incremento de la cuantía en la factura final.

Protección del Valor del Envío

Si desea ser recompensado en caso de daños en la mercancía o pérdida, el pago de un plus por protección puede ser contratado.

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  • La Protección del Valor del Envío de DHL aplica para paquetes y documentos express.
  • Limitaciones del servicio: este plus de protección no cubre: atrasos, desgaste del envío, pérdida, daños o gastos por vicio inherente o mala conducta por parte del cliente, fugas comunes o daños y/o pérdida por el uso de radioactividad o armas nucleares. Igualmente, el servicio de protección no puede ser contratado para importaciones y/o exportaciones a: Cuba, Irán, Myanmar, Corea del Norte, Sudán del Norte y Siria. Tampoco cubrirá en trayectos internos en Irak y/o Afganistán.
  • La cobertura se limita al valor declarado o costo del reemplazo. Las facturas serán requeridas para contrastar la información.
  • Si su paquete se ha perdido y no puede ser recuperado, DHL se hará cargo del reembolso del coste del envío.
  • La indemnización total máxima será de 5 millones de euros para envíos múltiples.
  • Para realizar una reclamación deberá notificar a DHL Express en un plazo de 30 días desde la fecha que el envío fue contratado.
  • Tarifa por Protección del Valor del Envío: $11.50 mínimo o el 1% del valor declarado.

Responsabilidad Extendida o Protección de Documentos

Cargo adicional para la protección de envío de documentos valiosos como visas, pasaportes o certificados.

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  • Si su envío es extraviado, DHL pagará por el coste de la emisión de los documentos (hasta un máximo de $150).
  • Este servicio solo aplica a los envíos realizados a través de documentos Express.
  • Puede contratar este servicio a través del servicio al clientes, o Puntos de Servicio.
  • La responsabilidad extendida tiene un coste de $4.00 por envío
  • Si desea reclamar, puede hacerlo en el plazo de 30 días desde la fecha del envío del paquete.

Pago de Derechos e Impuestos

Si desea facilitar sus exportaciones DHL Express cobrará al exportador o a un tercero, todos aquellos impuestos o aranceles que deban ser abonados por el destinatario. Para la contratación de este servicio deberá abonarse $25 por envío.

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Empaque

DHL ofrece diferentes opciones de empaquetamiento gratis como sobres o pequeñas cajas.

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  • Para mercancías que necesitan de un contenedor más grande, DHL cuenta con cajas grandes para envíos pesados, tubos triangulares o cajas para botellas.
  • Si desea realizar un envio industrial, DHL Express cuenta con empaques térmicos. PAra el envío de tecnología como teléfonos smartphones o tablets, DHL pone a su disposición paquetería especializada en dichos productos.
  • El precio por embalaje es de $5.00.
  • Puede solicitar sus empaques a través del siguiente enlace.

Recolección No Estándar

¿Necesita recoger un envío fuera del horario de oficina o transportar su paquete en un vehículo especializado?

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  • DHL Colombia trabaja para cubrir cualquier necesidad. Un recargo de $27 por envío será añadido a su factura en caso de necesitar de este servicio.

Recolección o Entrega en Fin de Semana

Todos aquellos clientes que necesiten enviar o recibir un paquete durante el sábado

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  • Podrán contratar el servicio DHL de recolección los Fines de Semana. Es importante tener en cuenta, que este servicio solo está disponible desde y hacia las ciudades principales.
  • Precio adicional: $27

GOGreen Huella Ambiental

Si quiere cuidar del medioambiente y tener un menor impacto en el mismo

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  • DHL propone GoGreen Huella Ambiental, un cálculo detallado de la huella ambiental que generan sus envíos durante un periodo determinado. Conociendo estos datos, podrá mejorar y optimizar sus envíos para incidir menos en el medioambiente.
  • El precio por informe es de $300

GoGreen Carbono Neutral

Se trata de un servicio destinado a empresas por el cual podrá acceder a un informe estimado sobre las emisiones de carbono realizadas por el transporte de sus envíos y las emisiones compensadas.

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El precio de este servicio se calcula por peso del envío. Se aplicará un coste de $0.13 por kilo para envíos internacionales y 0.03 COP por kilo para envíos nacionales.

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GoGreen Estimación de Emisiones de CO2

Servicio por el que DHL pondrá a su disposición un informe con resultados de los tres últimos meses mostrando la estimación de emisiones de CO2 por ruta y modo de transporte. Este servicio tiene un precio de $300 por informe.

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Preparación de Envíos

Para aquellos que desean hacer envíos voluminosos en un corto plazo y no disponen del tiempo necesario para empaquetar, DHL lo hace por usted.

  • DHL preparará las guías áreas, seleccionará el contenido, hará el etiquetado así como se encargará del transporte y la distribución de la mercancía.
  • El precio por el servicio de preparación de Envíos es de $27 por hora.